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雨雪天疯狂“加价” 为什么依然约不到车

发布时间:2020-08-18 10:41:38|来源:中国周刊|作者:侯智勇

近年来,网约车作为城市交通新业态,改变了大家的出行观念,丰富了大家的出行方式,一改以往“走到大马路上拦车”的状态,现在在家门口就能坐上车了,尤其在急用车的时候,网约车出行十分便利。但在雨、雪、大风等特殊天气情况下,想约到车却十分困难。无论是开放个人空间选择“同意拼车”,还是豪横加价到“比行程路费高”,特殊天气约不到车依旧是常态!常常与我们作伴的只有风霜雨雪和尾气,这到底是什么原因,是我的“钱”没加到位嘛?



预警不及时 运力调度受阻


截至2019年12月,中国网约车市场乘客端活跃用户规模为10081.6万,相比于年初1月份实现6.5%增长,受政策原因影响整体市场小幅收缩,预计2020年恢复增速。面对如此庞大的市场,网约车公司均有着自己的一套产品逻辑,从用户下单、到司机接单、高峰人力调度、再到规划路线、抵达结算,来支撑庞大的用户体系运营和维护,服务每一位用户。



图中数据源于易观《中国网约车市场分析报告2019》


一般情况下,网约车公司会根据运力的热力图,实时观察附近区域用车需求,各区域司机人力配备能够满足日常承载需求。但遇到突发雨雪、大风、雷电等极端天气状况,由于产品气象监测功能薄弱,预报准确度低,无法在特定区域内用车需求激增的发生前做好运力调度规划,加之路况受天气影响,短时间内区域性调度难度大,导致大部分用户需求无法被满足。


诚然,网约车APP产品除了优质的用户体验,亲民的价格,多元的乘车方式,能直面消费者的痛点:可根据预警信息,提前筹备运力,及时调度分配司机,解决用户在极端天气下的打车刚需,打造品质化出行场景,更能获得用户青睐。


智慧气象 多元赋能网约车


据眼控科技人工智能研究院气象专家介绍,在人工智能技术的加持下,智慧气象可以针对特定区域进行精准气象预报,预测的时间也可以精确到未来2小时以内,能够充分满足网约车行业对气象服务的精细化要求。


除了大交通本身,智慧气象对于网约车行业场景化应用还有很大的空间待发掘,如 “司机出行防具预备、乘客外出衣着建议,目的地天气情况预报等场景化”面向司机和用户双端提前进行特殊天气预警和服务建议,服务,均可潜移默化提升服务质量,甚至在提供护具、推荐衣着的同时有机植入产品,商业应用潜力巨大。



随着网约车用户对服务质量需求的提高,当前运力调度系统和产品功能将难以满足大众需求。相信未来随着科技的发展,人工智能技术的场景深入落地,在智慧气象的赋能下,相关产品功能和场景化搭建将逐步完善,服务质量全面提升,促进网约车行业快速发展。


责任编辑:杨文博

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