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一口气搬运60kg的货物到4楼,这个90后快递员从不退缩

发布时间:2020-06-04 15:08:37|来源:搜狐

“军旅生活一直是我的梦想,我个人其实也比较倔强,不认输,这可能也是我的优势”。

作为90后的刘军(化名)已经是连续25个月的金星快递员,2018年获得10万元金砖年终奖,并通过了储备经理选拔。

“我同事还等着我下一次拿金砖快递员,请他们吃饭呢”,对于工作,刘军信心满满。

从快递小白到送货上楼的践行者

老家在安徽的刘军,因为从小跟随父母在黑龙江大庆生活,如今从口音到性格,都透露出东北人的那种直率豪爽。刘军小时候就想当兵,虽然最终没有实现。至今他还是喜欢军旅题材的影视作品。

早早地踏入社会后,刘军在工作的选择上也曾有些迷茫,不过他始终认为和德邦快递是有缘分的,因为当时只在网上看到一则招聘信息就赶去面试,没想到就坚持到现在。他说开始的时候是被德邦快递的待遇所吸引,后来才是真正的融入到这个集体,“都说德邦快递是物流界的‘黄埔军校’,在这也算圆了我的军人梦吧”,刘军调侃道。

“因为这是我第一份工作,所以自从入职后,一直很有激情,不管有多少件快递,我都会去送,有时候自己的工作完成了,也帮其他同事送货”,刘军说。

由于初来乍到,对位置信息比较陌生,刘军还想了一个提高效率的方法,就是每次送货先导航到小区门口,然后才给客户打电话问清楚具体位置,这样既不会耽误客户时间,也能顺利完成任务。

”一开始因为不熟悉,打了好多电话,我记得最多一个月话费花了300块,不过很快就掌握了,变得轻车熟路。“刘军表示。

在刘军所在的营业部,他自告奋勇担任超远派送区域派送员,每天结束了城市的派送工作,还要去距离20公里以外的乡村地区。虽然客户也能到乡镇取件,不过刘军表示:“公司要求必须送到指定位置,而且我也想多接触客户,所以都会给送货上门”,优质的服务,让刘军获得了许多客户的认可。

用尽职尽责的服务,获得客户的信任

“因为我是德邦快递的一员,所以送货上楼也是我的服务宗旨”。有一次,在没有电梯的情况下,刘军要独自把一个大约60kg的健身器材送到四楼,他说:“中间我都不敢休息,因为一松气会更累”。

即使这样,也会有客户不理解。刘军说有一次给客户送货,因为客户不在单位,他就把货送到客户指定的理发店,但他到了之后却被客户赶了出去,刘军只能站在外面等了一个小时。“其实当时觉得有点委屈”,刘军说。

不过相比这些小小的挫折,客户带给刘军的感动更让他印象深刻。

有一对年过七旬的夫妇,老家在河北,过节的时候经常往回寄东西。去揽件的时候,刘军就会顺手帮二老干点力所能及的活。

而送件的时候,因为是老小区的六楼,刘军把东西搬上去经常已经累的气喘吁吁,老人也很感激,见到刘军会问他饿不饿,还会给他东西吃,这让刘军感觉很温暖。

这对夫妇现在已经成为了刘军的固定客户,因为理解和信任,老人也给予刘军充分的宽容。”疫情期间,有次给老人送货,老人误解了我的意思,结果等了我一个多小时,虽然他也没有生气,但我还是挺不好意思,有些愧疚,“刘军说。

无论条件如何,坚持把沉重的货物送上楼

也许就是因为曾经对军人的向往,刘军在工作中也表现的特别坚强和负责。

就在入职的第二年,刘军所在区域下大雪,小区为了清雪不让车辆进入,刘军就用小推车,一趟趟的把沉重的货物送进去,再扛上楼;有的超远配送的小区,由于地势低,暴雨过后积水没过小腿,晚上八九点,刘军也会先把货物包装好,自己扛着货一步一步送到客户门口。

2019年双十一期间,由于劳动量较大,刘军的左腿受到损伤,“当时确实很忙,每天要送100多件,忙到晚上11点,而且我负责的区域大多没有电梯,又是大件居多比较重,可能是太疲劳了吧”。

所有人都劝他休假不要拼命,可是他说这不是钱的事,只休息了两天就又重新回到工作岗位,“因为当时人手紧缺,我不想耽误工作”刘军说。

“虽然公司也建议我休息一下,不过我这个人比较好强,不希望找人替我,其实晚上回想这一天,觉得工作都完成了,自己又坚持下来了,还是挺满足的”刘军坦然道。

2018德邦快递金砖快递员、2019德邦快递铜砖快递员、2019年德邦快递“明日之星”,不断在工作中践行自己的“军人标准”,刘军的努力和拼搏为他赢得了一个个荣誉。

“我从德邦快递收获了很多,最显而易见的是生活质量得到了提高”,刘军说他马上就要拥有属于自己的房子了,对未来的日子也充满了期待。


责任编辑:杨文博 校对:杨文博

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