2022-11-21 18:46:37 作者：吴韦龙
今年以来，花桥经济开发区贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重大要求，围绕“打造社会主义现代化建设县域示范”建设大目标，着眼“推动花桥民生更幸福”的工作任务，着力保障小区疫情防控，发挥示范标杆引领，聚焦重点难点突破，不断推动小区管理提档升级。
当好疫情防控的“守门员”
自今年疫情防控工作开展以来，花桥166个小区2000余名物业人员坚守在一线，以小区为家，联合防疫辅助人员并肩作战，开展门岗值守、巡逻、查验、核酸等工作，小区门岗累计扫码2000余万人次。常态化开展小区门岗现场督查，对203个门岗疫情防控工作进行“四不两直”检查全覆盖，向物业企业开具整改通知书123张，现场督促整改问题1486个。全力保障一线物业人员规范防护，组织发放物业企业防疫物资10余次5.8万多套，积极开展一线防疫人员慰问，鼓励工作热情。
当好红色物业的“引领员”
绿地A区66弄对面的人行小道原先杂草丛生,部分甚至被改造成停车位，不仅影响日常通行，也破坏了环境整体美观。在社区、综合行政执法局、小区物业的共同努力下，对人行小道的停车位进行拆除，重新清理绿化杂草，增添了石桌石凳，打造成供居民休憩的小品景观。
由于今年夏季连日高温，星汇兰亭小区草坪出现了枯死情况。为美化小区居住环境，在社区的指导下，小区物业逐步补种小区2000平方米缺损的绿化，提高了居民居住舒适感。
今年以来，花桥继续围绕“物业红、服务强”工作目标，以党建引领物业服务管理，持续加强品质小区打造，建设“红管先锋”重点小区18个，其中都会晶彩园、绿地青青家园、庞家浜等8个小区获评昆山市“红管先锋”项目工作示范点。针对居民关心的热点问题，联合社区、居民党员、小区物业及有关职能部门讨论解决方案，推动小区治理共商共治，累计解决绿化清理改造、草坪缺失、道路破损等各类问题1300余件。
当好小区管理的“培育员”
以提振物管队伍实干能力为导向，组织开展沉浸式参观交流学习，通过听取现场讲解、相互交流座谈，借鉴示范小区物业管理先进经验，为提升花桥整体物业管理服务水平提供了有益思路。
通过常态化开展物业管理业务专项培训，组织社区物管干部、小区物业经理学习消防安全、人防工程管理维护、物业法律法规知识，强化物业服务企业守土有责、守土尽责意识，推动高质量、高标准、高水平的物业服务融入到小区各项管理中。
构建完善物业考核体系，强化落实物业管理项目星级评定暨“红黑榜”考核。每季度对花桥物管项目实行量化考核，通过表彰激励优秀、公示、督促约谈不合格的项目限期整改，进一步规范小区物业服务管理行为。
当好居民诉求的“调解员”
今年以来，花桥协助居民解决小区管理诉求11063件。为了更好地为居民服务，花桥物业管理办公室及15个社区已开通物业管理诉求热线电话，为居民提供政策咨询、反映问题的官方渠道。
当好小区提升的“实践员”
持续提升小区环境不放松，联合花桥文明办、综合行政执法局等职能部门，组织社区、物业公司开展住宅小区、商业综合项目环境卫生、停车秩序、设备维护、人员管理等问题常态化整治，助力花桥文明城市建设和小区长效管理。
下一步，花桥物业管理将在提升服务上持续发力，强化以党建引领物业服务管理和多方同频共振的理念，进一步完善管理机制，严格服务考核，以小区物业服务管理的明显提升，增强群众获得感、幸福感和安全感。
编辑：海洋