2022-12-06 11:41:40
“天气突然减温，暖气不热，家里有老人和孩子，很是焦虑，通过社区的不懈努力，得到了圆满解决，非常感谢社区的贴心服务。”12月4日，禹州市颍川街道永和苑社区20号楼4单元，10楼居民徐彦芬摸着烫手的暖气片高兴的说。
进入冬季以来，颍川街道坚持以服务民生、保障民生为出发点和落脚点，通过“快排查、快调解、快回访”三项措施，加大矛盾纠纷排查调处力度，有力促进基层社会治理创新发展和社会大局和谐稳定。
进入冬季，各小区陆续供暖，因暖气不热引发业主和物业的矛盾增多，永和苑社区居民徐彦芬说是物业供暖压力不够，物业说是业主暖气片老化引起的，双方各执一词闹得面红耳赤。社区得知后，把双方请到社区，并邀请专业的暖气安装公司进行精准“号脉”,通过清理滤网，暖气片排污，疏通暖气管，温暖居民心，使双方握手言和。
“快排查”，建立调处平台，筑牢第一道防线。禹州市颍川街道扎实开展横向到边、纵向到底的“地毯式”“拉网式”摸排，认真梳理归类，分级分类建立台账，并灵活运用“调解十法”，紧扣“源头治理、预防在前”的工作思路，努力把矛盾纠纷化解在源头、消除在萌芽，确保“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，以街道、社区、网格三级网络为平台，配备了19名社区调解员、32名法律明白人。调解员每天坚持巡查监测、预警报告机制，及时分类梳理苗头隐患、建立台账，确保底数清、情况明、动态准、措施硬，共开展矛盾纠纷排查53次。
“快调解”，落实联动机制，推动高效率开展。落实网格矛盾纠纷排查化解机制，构建“一网管理、一线调度、一岗多责、一体推进”的网格化工作机制，形成以网格为单元、以网格员为基础、以居民为主体的线上线下社会矛盾纠纷排查化解体系。截至目前，共调处矛盾纠纷32件，调解成功率、协议履行率均达到100%。（李麦囤 潘高锋）
编辑：海洋