2022-12-19 13:36:13
“供电所的服务真的没的说，我出门半个月，忘了在手机APP上交电费，我台区的电工用电话通知我交了所欠电费，避免了家里没人停电，要不冰箱里的食物就都要坏掉了……”12月5日上午，在山西地方电力有限公司交口分公司双池供电所7号变台的用户宋清云边说边竖起大拇指。这是交口分公司不断加强各项便民举措的落地实施，想用户之所想，急用户之所急，让用户真正体会到办电、用电服务质量和效率。
“随着‘网上地电’APP 线上办电方式的推广普及和更多线上缴费渠道的开通，越来越多的企业和个人选择方便快捷的手机办电，到营业厅办理业务的客户也越来越少。现在到营业厅办理业务的大多是老年客户，他们不会用智能手机，也对手机交费不放心，我们在大厅内为他们提供更加贴心的个性化服务”。公司营业厅工作人员说。
地电交口分公司营业厅服务人员与客户同空间、零距离，将传统的柜台内“被动服务”变为柜台外“主动服务”，迎送接待客户，面对面指导客户办理业务。服务人员还借助“网上地电”APP服务平台，引导客户线上缴费、掌上办电、账单査询、故障报修、让客户足不出户获得全业务线上服务，轻松体验全新线上办电的高效便捷。
下一步，我公司将持续为用户提供可靠、便捷、高效、节约的新型用电用能服务，努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持以客户为中心，秉承“不停电就是最好的服务”目标，不断提高“获得电力”服务水平，以提升供电可靠性为目标，努力为用户提供更加优质的电力服务，“让客户办电更省时、更省心、更省钱、用电更可靠”是我公司始终坚持不懈的目标。
（文、图/山西地方电力有限公司交口分公司 闫永华）
编辑：海洋