2023-04-03 15:30:24
(《中国周刊》梅淑娥 李梅笛) 癸卯伊始，齐鲁大地上处处可以感受到春天的气息。在山东烟台的日子里，我们一直思考着一个问题，山东地级市里一家名不见经传的企业，是如何能够做到产品出口全球97个国家和地区，为世界范围内的2000多座矿山提供专业服务。
这家企业是山东鑫海矿业技术装备股份有限公司，成立仅仅二十多年。
他们是一家以提供“矿业全产业链服务（EPC+M+O）”为主，集设计研究、成套设备制造与采购、安装调试与交付、矿山管理、矿山运营和行业资源整合为一体的国际矿业工程总承包总集成服务商。公司先后获评国家高新技术企业、工业企业知识产权运用试点企业、专精特新“小巨人”企业、山东省省级工业设计中心、山东省瞪羚企业、山东省“一企一技术”研发中心、山东省博士后创新实践基地等。
截至目前，鑫海矿装“EPC+M+O”工程项目超500个。公司拥有金、银、铜、铁、铅、锌、铬、钛、钒、钨、钼、锰、锑、锡、稀有金属、长石、萤石、红柱石、重晶石、石墨、磷矿等70余种矿石的采选技术和经验。
“五化”改革加速企业新旧动能转换
作为“矿业全产业链服务（EPC+M+O）”的提出者和践行者，鑫海矿装坚持“营销互联化、市场国际化、制造服务化、发展创新化、管理现代化”的发展战略，成功由单一装备制造的内贸工业企业转型升级为全产业链服务集成的国际高新企业，实现了公司业绩的成倍增长、技术能力的创新突破以及品牌形象的提升完善。
鑫海矿装是国内较早一批利用”互联网+”营销模式成功转型的矿装企业。为加快公司线上业务发展，招揽行业尖端人才，早在2012年，鑫海便在北京投资建设北京鑫矿服电子商务技术有限公司，采用搜索引擎优化、搜索引擎广告、社交媒体矩阵、电商平台运营等方式全方面、多维度宣传公司品牌，推广公司产品和服务。目前，公司官网拥有超过3.6万+长尾词，为客户提供极佳的交互体验；公司短视频账号关注度位居国内矿山行业有关账号的首位；公司微信公众号阅读量、视频号播放量均过百万；Facebook全年平均海外访问量3万人次/工作日，国内访问量1.5万人次/工作日，连续7年Facebook矿业领域粉丝量全球排名第一。随着鑫海“互联网+”模式的日趋成熟，公司服务团队持续壮大，线上业务占比逐年攀升，2022年，有超过70%的业务成交来自于线上的精准营销和有效询盘。
跨境电商业务的蓬勃增长让鑫海看到广阔的海外市场，为更好服务海外客户，打破空间、语言、时差的隔阂，紧跟“一带一路”的国家战略，鑫海自2014年起便积极布局海外。澳大利亚、加拿大、南美、非洲、东南亚等国家和地区的鑫海办事处如雨后春笋，为鑫海的海外营销战略加油助阵。目前，公司官网已加设英语、俄语、西班牙语、法语、阿拉伯语等世界主流语言版本，并增加使用相应语言的高效工作团队，打造覆盖世界90多个国家和地区的全球性营销服务网络。
山东鑫海矿业技术装备股份有限公司董事长张云龙(左2)在生产车间
早在创业初期，董事长张云龙先生便洞悉国内外矿业项目几乎都“超预算投资”、“延期投产”、“技术改造频繁”的顽疾，光靠单一的设备制造与供应模式无法根治。因此，在多年矿业装备制造和矿业项目服务的丰富经验基础之上，鑫海矿装率先提出集设计研究（E）、成套设备制造与采购(P)、安装调试与交付(C)、矿山管理（M）、矿山运营（O）于一体的“EPC+M+O”综合性创新服务模式，并秉承“世界上没有两座一样的矿山”的服务理念，在全球范围内大力开展量身定制的个性化矿山服务。
在营销模式转变、销售市场扩大、业务形式升级的加持下，鑫海矿装时刻以创新为第一动力，为企业发展持续注入生机与活力。人才储备方面，鑫海面向全球招揽矿业全产业链相关高端人才，并建立完善的绩效考核激励制度，目前，鑫海矿装科研人员数量占到全体员工数量的一半以上，其中拥有中高级职称的资深专家超过科研人员总数的30%。技术研发方面，鑫海矿装设有矿山研究院、矿山设计院、机械设计院等多个成熟研发团队，并配有设备齐全的选矿实验室、中试试验室等，现有效维持专利85项，作品著作权224项。成果展示方面，鑫海突破传统，创新采用3D技术、VR技术、AR技术、裸眼3D技术、720全景展示等，为客户带来更好的交流体验。
企业管理方面，鑫海矿装根据国际化标准重塑企业管理体系，建设有市场分析和风险评估体系，渠道开发和销售管理体系，符合互联网要求的组织架构和沟通机制，通过展会紧跟国际先进产品和技术研发体系，业务流程和管理体系准国际化优化再造，客户管理和服务体系，供应链、物流和质量管理体系等一系列新标准、新机制，助力打造“百年鑫海”。
“EPC+M+O”模式造就矿业全产业链服务领跑者
在“EPC+M+O”的模式下，鑫海矿装杜绝采用“简单的拷贝方案和按经验做决定”，而是根据每一座矿山的特性制定最合理、最高效的选矿方案，并最终实现投资合理、工期可控、产量达标、效益最优的项目效果。
设计和研究服务并重是他们的一大特色。其中包括工程咨询服务，选矿试验服务，确定选矿工艺流程和设备选型，进行选矿厂方案设计和施工图设计等。
成套设备制造与采购服务是他们具备的另一个市场竞争优势。制造和采购选厂所需的采选设备、矿山配套物资、安装和维修工具、机修车间、试验室和化验室装备、组合式房屋、钢结构厂房、组合式钢结构选矿厂生产线等。
他们在安装调试与交付服务得到了广大用户的高度赞誉。其中包括指导选矿厂施工与设备安装，完成设备调试，培训选厂工人，提供备品、备件、选厂耗材，维修、维护设备等。
除了卖设备，他们还依托自己的优势，根据客户需求为他们提供高水平的管理与运营服务。根据项目情况提供包含采矿工程、土建工程、尾矿库施工、矿山日常运营和管理等周到贴心的服务。
“绿色矿山”助力国家“双碳”战略落地落实
自“科学发展观”提出以来，绿色矿山逐渐成为矿产行业乃至社会各界关注的热门话题。而今，国家“双碳”战略实施如火如荼，对绿色矿山的发展和规范也提出了更高的要求。
作为矿业全产业链服务领跑者，“绿色”、“环保”、“节能”、“减排”的理念始终贯穿鑫海为客户服务的每个环节，时刻承担起作为一家良心企业的社会责任。在设计和研究阶段，鑫海立足于矿山特性，从规范管理、资源综合利用、技术创新、节能减排、环境保护、土地复垦、社区和谐等方面提前谋划，力争实现经济效益、社会效益、环境效益三赢；成套设备制造阶段，鑫海着力打造绿色工厂，在新建设的鑫矿服智能装备产业园，全园区采用光伏发电，实现绿色能源供给，同时大力实施技术改造，做到高度自动化、智能化，最大限度节能减排，和谐融入烟台的蓝天碧海青山；管理和运营阶段，鑫海会对矿山不可避免产生的废水、焙烧废气、噪声、浸渣、冶炼烟气、最终尾矿、生产粉尘、生活垃圾等制定详细的治理措施，真正实现资源合理开发利用与环境保护的协调发展。
绿色矿山，和谐家园。鑫海以实际行动助力国家“双碳”战略的落地落实，为中国的现代化建设添砖加瓦，为中华民族的长久利益谋福祉。
鑫海矿业生产车间(梅淑娥 摄影)
烟台依山而立、因海而兴。山的馈赠、海的丰饶，赋予烟台优雅的诗意生活。山的馈赠、海的丰饶，赋予烟台优雅的诗意生活。山的豪迈、海的通达，赋予烟台开放包容的胸襟。1861年开埠后，伴随着“实业救国”呼声，张裕、北极星、三环等百年老字号应运而生。1984年跻身全国首批14个沿海开放城市之列。今天的烟台，有100多家世界500强企业投资兴业，累计使用外资近400亿美元，每年外贸进出口额3000多亿元，东北亚开放桥头堡的地位日益提升。今天的烟台，已从民族工业发祥地蝶变为现代化制造业大市。“昨梦乘风破浪去，满山灯火是烟台。”迈上第二个百年奋斗目标新征程，烟台市扛起“打头阵、当先锋、上层次”重任，奋力打造更具影响力的现代化国际滨海城市。
在烟台短暂的日子里，每天早晨我喜欢站在黄渤海湾的沙滩上，沐浴着东来的海风，听浪花推岸，望蓝天碧海，旭阳东升霞光万里。到工厂、进车间，重点访谈、实地查看，请教询问，随着对于情况的调研了解逐渐深入，关于问题思考的一些答案也慢慢在脑海里面显现并逐渐清晰起来了。
编辑：杨文博