2023-10-07 9:56:03
山西讯（贺美晓 李小翠）10月7日，记者从山西应县农商银行了解到，国庆期间，该行南城分理处迎接了一位特殊的顾客，一名女士带着满满一大袋零钱走进营业厅，不好意思得询问能否办理零币兑换业务。
胡常英行长帮助客户办理零币兑换业务（图/李小翠）
当时，正值该行南城分理处行长胡常英受理客户业务。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您兑换。”胡常英微笑着说，她看到零碎的钱堆里除了几张整币外，大多数零币已破损，还沾有尘土污渍，无法过机，需要一张张手工鉴伪、清点。
为加快清点速度、减少客户等候时间，该分理处运营主管急忙放下手头活协助行长一起为客户耐心办理零币兑换业务。就这样，胡常英行长负责将面额不一的零币进行分类，运营主管按照相关要求将零币归整、包装。
经过一个多小时的整理鉴定，终于完成清点和兑换工作。原本零散脏乱的货币兑换成崭新的百元纸币，客户脸上露出抑制不住的开心，向工作人员表达了由衷的感谢。
经统计，此笔业务共清点兑换一毛、五毛、一元等纸硬币共计630.5元。
事实上，日常工作中，在应县农商银行南城分理处，“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“请您核对屏幕信息，核对无误后，请确认签字。”“请您看一下验钞机，我给您清点一下现金。”“还有什么可以帮到您？”“请您慢走，欢迎下次光临。”……无微不至的温馨服务、一笔笔业务办理伴随着一声声重复的服务问语，在胡常英看来，服务好每一位客户就是她的本职工作，虽微不足道、但收获满满。
应县农商银行南城分理处地处县城繁华地段，周边商户众多，柜台业务量较大，兑换零币业务较多，面对柜面压力，胡常英行长主动上阵，带领柜面人员做好零币清分和兑换工作，沉甸甸的纸币展示出了农信人的责任与担当。
下一步，应县农商银行南城分理处将持续以实际行动满足客户多种类需求，为客户提供多元化服务，以优质服务让客户切实感受到农商行的温暖。（完）
编辑：杨文博