2023-10-08 9:57:28
为提升纳税服务质效，助力企业创新发展，河南省许昌市示范区税务局依托“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人切实需求，不断探索创新税费服务方式，将便民办税与落实税惠政策相结合，把优化税费服务贯穿于办好惠民实事、助企纾困解难的全过程，有效激发了市场主体活力，增强了企业发展劲头。
线上服务广覆盖。依托河南税务APP、电子税务局“云帮办”以及征纳互动平台，建立集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式，增设数据处理中心，集中处理网厅业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。拓宽微信、税企沟通平台等推送接收渠道为纳税人提供政策解读、操作指南等内容，持续改进提升税费服务工作。
“从电子税务局上发起会话咨询，税务人员通过截图引导、屏幕共享等方式更加直观地为我答疑解惑，既高效又便捷！”某公司的办税人员李女士欣喜道。因业务量增加，该公司的现有发票额度不能满足生产经营需要，李女士通过征纳互动平台向税务人员咨询调整发票额度的操作步骤。坐席人员通过图文并茂的形式，帮助其完成了发票额度调整申请。
线下入企送政策。许昌森尼瑞电气有限公司是一家集研发、生产、销售、技术服务为一体的省级高新技术企业、科技型中小企业，近年来在研发方面一直有较高投入。该局了解企业实际情况后，立即派遣业务骨干上门宣传政策并手把手指导电子税务局操作，确保企业及时收到了退税款。截至2023年9月享受即征即退金额为112.5万元，为公司流动资金方面给了很大帮助。
“这样的优惠政策，使得我们在不断增加研发投入的同时，也享受到了更多的税收红利，为公司的发展增添了源源不断的活力。”财务负责人方倩倩表示。
今年以来，示范区税务局精准定位企业需求，及时推送税收优惠政策，精细化开展优惠政策辅导，助力税收优惠政策“直达快享”。下一步，该局将强化跟踪问效，建立以纳税人缴费人满意度为导向的评价和改进工作机制，不断提升政策落实和纳税服务水平，增强纳税人和缴费人的获得感和幸福感。（刘旭峰 王晶晶）
编辑：杨文博