2023-10-27 11:04:55
为深入开展消费知识宣传教育，增强消费者识假辨假的能力，营造放心消费环境，促进消费增长，10月26日下午，上街区市场监管局在郑州长城科工贸有限公司举行消费教育基地揭牌仪式。上街区市场监管局综合保障中心主任陈杰勋、处置维权科工作人员、工业路市场监管所工作人员、长城科工贸刘经理参加了此次活动。
郑州长城科工贸有限公司成立于1988年，是一家集科研、生产、经营为一体的科创型企业。公司涵盖密闭制冷加热循环装置、循环冷却器、隔膜真空泵、真空控制器、旋转蒸发仪、玻璃反应釜等十余个系列一百余种型号的实验仪器，公司开展个性化定制服务、控制系统集成服务以及实验室温控技术整体解决方案服务，一站式的实现用户的实验构想。公司产品和服务广泛应用于高校、科研院所及生物制药、化工、半导体、新材料、新能源等一众领域的实验研究机构。
基地以“提振消费信心质量与售后完美闭合”为主题，通过以“合格产品的生产与售出--客户投诉信息的接收与受理--客户投诉不良品原因分析--纠正措施效果的验证--改
善报告及效果回复--客户投诉的结案--记录的归档”这一闭环式的链条式售后，在达到消费者满意的同时，还开通了新媒体平台，全面展示公司的经营实况、产品应用、维保服务等；开展高校巡展，定期为高校用户讲解产品的特点和使用方法，帮助更好地了解和认识公司的产品。通过这些线上+线下相结合的形式，以此来提供更为生机、全面的消费教育服务。
接下来，上街区市场监管局将以此为契机，不断巩固和扩大消费教育工作成果，充分发挥企业消费教育基地这个平台作用，聚合更多社会力量，动员更多企业参与到消费者权益保护工作中来，形成企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的社会共治格局，不断提升消费者的幸福感、认同感、获得感，切实营造安全放心诚信的消费环境。（程传忠 张瑞丽）
编辑：杨文博