2023-11-10 11:19:45 来源：中国周刊 作者：闫倩 杨海青
“本来我们打算办完手续就各走各的，一位热心大姐把我们带到这个（婚姻家庭）辅导室，给我们做调解疏导，我觉得这也是给我们的感情做了一个梳理吧，让我们意识到了一些问题。很感谢调解老师们帮我们化解了婚姻危机，也让我们更有动力过好以后的生活。”
刚接受完家庭婚姻调解服务的关女士和辛先生手牵手走出家庭婚姻辅导室，走进门时两个人的对抗、冲动，在走出门时都已转变成了对彼此的理解与包容。这一进一出之间，恰恰展现着小社助家——家庭婚姻辅导室的独特魅力。
2023年7月，石家庄市民政局特色项目集群“小社九助”子项目“小社助家——家庭婚姻辅导项目”落地石家庄市桥西区婚姻登记处，在市民政局和桥西区民政局的支持指导下，石家庄护航社会工作服务中心（以下简称“护航社工”）承接了项目的整体实施。秉持“以爱之名，保家护航”的服务理念，护航社工精心打造了小社助家——家庭婚姻辅导室，探索“3师（社会工作师、心理咨询师、律师）+1队伍（家庭婚姻辅导调解志愿服务队）”共同介入的服务模式，宣传倡导正确的婚姻家庭观念，预防并干预家庭婚姻矛盾纠纷，提升社区居民营造幸福婚姻、建设美满家庭的能力，推动美好婚姻家庭建设，助力社会和谐稳定，为婚姻家庭的幸福“保家”护航。
“在多方的共同努力下，小社助家——家庭婚姻辅导室建立起来了，这也给一些深陷家庭矛盾的夫妻提供了一定的空间，让两个人走进来都可以敞开心扉，吐露心声，这也就给问题的解决提供了很好的前提条件。”项目社工郑荣荣如是说。
辅导室建好了，家庭婚姻辅导调解相关项目也开展得如火如荼。自入驻以来，护航社工依托多年服务经验及专业的服务，在日常服务开展中坚持三个“度”，将家庭婚姻辅导调解做出特色，做出亮点，做出成效。
专业理念加持，提升服务温度
开展家庭婚姻辅导调解服务是社会工作在不同领域的实践探索，进一步拓展了社工运用专业理念和方法，发挥社会服务价值的空间。服务中，社工通过接纳、同理、情绪疏导等专业工作方法，帮助服务对象调适消极心态，引导他们合理宣泄情绪，引导他们改变不合理认知，充分发挥社工在婚姻家庭辅导服务中的优势，为感情“升温”，为幸福“加分”，最大限度地促进家庭和睦和社会稳定。
“3师+1队伍”模式护航，拓展服务深度
在服务过程中，护航社工精心打造“3师+1队伍”家庭婚姻辅导服务模式，结合社工师、律师、心理咨询师和志愿者队伍的专业所长，践行“以爱之名，保家护航”的服务理念，在携手共同介入调解辅导服务的同时，还开展了政策宣讲、心理疏导、法律咨询、教育主题活动等多种形式的服务，建立深层次、立体化的服务型调解体系，保障婚姻家庭问题的良好解决。
志愿者各展其能，延伸服务广度
“在今天这对夫妻的调解中，我们主要用到的一个技巧就是‘翻译’。就是作为一个中间第三方的角色加入进来，帮他们把一些话的正向表达意思展现出来，帮助他们更好地解除误会。”一位调解志愿者说道。
为进一步延伸服务广度，护航社工积极招募调解志愿者，成立桥西区家庭婚姻辅导调解志愿服务队。目前志愿服务队已有30余名成员，其中包含8名律师，12名家庭指导师和心理咨询师，还有一些公益组织的工作人员以及热心肠、善调解的退休职工等等。他们有的专业过硬，拥有系统、开阔的服务思维；有的饱经世故，有着丰富的婚姻生活经验。在调解过程中，志愿者们积极发挥各自优势，以专业的技巧和热情的态度为前来的夫妻排忧解难。
在桥西区婚姻登记处，像关女士和辛先生这样通过小社助家——家庭婚姻辅导项目调解成功的家庭还有很多。截止到目前，项目开展4个月以来，已为50余对欲离婚夫妻进行调解，通过大家的努力和专业服务，20对夫妻最终和好回家。
“这间辅导室承载了很多人婚姻里的委屈、愤怒、抱怨、误解，同时也带给了很多人对婚姻的一份希望，一份期待。这是婚姻成长的一个见证，作为工作人员，能做这样的见证人，是这些夫妻对我们的信任，我们觉得非常幸运，也非常幸福。”项目社工许秀娟微笑着说。
“社工组织入驻后，在婚姻登记机关和当事人之间起到了很好地补充和缓冲作用。据不完全统计，已经有不少离婚当事人，在接受婚姻家庭调解服务后，放弃了办理离婚的想法，更加冷静、慎重地考虑今后的生活，这也是我们非常高兴看到的。”桥西区民政局婚姻登记处工作人员说道。
一室之内，为婚姻家庭“治病疗伤”；一室之外，为幸福生活“保驾护航”。在接下来的工作中，护航社工将进一步织密织牢家庭婚姻调解服务网络，充分联动“3师+1队伍”综合优势，使服务贯穿婚姻家庭“形成期、成长期、成熟期、衰老期”整个生命周期，覆盖全链条、全过程、各环节。同时，将继续推动社区工作室的设立，延伸服务触角到社区、到家庭，让生活更加幸福美好，让社会更加稳定和谐。
编辑：杨文博