2023-11-29 16:42:37
河南省柘城县利用现代科技“互联网+平安建设”优势，自主研发柘城县矛盾纠纷调处化解平台小程序，方便群众足不出户提出诉求，从源头及时化解群众烦心事。
该县村民刘某因土地纠纷和邻居发生了矛盾，双方各执一词，于是刘某通过手机矛盾纠纷调处化解平台小程序申请调解，当天下午，调解员就来到家中，摆清事实化解矛盾，双方握手言和，避免了矛盾升级。
以往，群众在日常生活中遇到矛盾纠纷，通常要先到属地街道人民调解委员会申请并提交相关的证据材料，经审核后才能被受理。而“智慧调解”平台上线，解决了这个问题。群众遇到的各类信访纠纷问题，均可以通过小程序提交到县平安建设促进中心，中心受理后第一时间进行分流交办，跟踪督办，落实综合协调机制、诉调对接机制、访调对接机制、部门联动机制，人民调解、行政调解、司法调解多管齐下多元化解，实现了社会治理“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新常态。
据了解，该小程序还有信访问题上报、法律咨询、社情民意征集等多种功能，搭建起倾听民意沟通化解的桥梁，让一张张“问题清单”化为“民生清单”。
今年，柘城重点案件办结率91.7%，第三批重信重访案件办结率91.8%，实现了信访形势持续向好、信访总量持续下降、信访秩序持续好转、群众满意度持续提升的良好效果。（赵忠良）
编辑：海洋