2023-12-19 16:53:03 来源：沧州市公安局新华分局 作者：回广星
“在一个窗口就能同时办好3项业务，太方便了！”12月11日，在河北省沧州市新华区政务服务中心公安综合服务窗口，市民姚女士享受到“一窗通办”的便捷。
省外户口迁入、开具无犯罪记录证明、机动车驾驶证业务……在沧州市新华区，这些关乎老百姓日常生活的公安政务服务事项，如今走进辖区政务服务中心公安一窗服务专区或任一户籍派出所，就能享受办理这些业务的“一站式”服务。
一个窗口、一名民警，能办理"户政+交管"等公安政务服务事项。为进一步深化“放管服”改革，今年7月以来，沧州市新华公安大力推进“一窗通办”改革，通过改造、整合，升级改造窗口，沧州市新华区政务服务中心公安一窗服务专区及辖区6个户籍派出所实现了“户政+交管”等业务一窗通办，打造政务服务新模式，切实将政务窗口前移，让老百姓“少跑路”，实现“进一扇门，到一个窗，办多项事”的工作目标。
过去，不同警种业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要各个窗口来回奔波，造成诸多不便。“一站式”服务带来的是“群众不跑两趟”的新体验。
12月15日，户籍在德州市的吴先生因孩子上学问题，来到沧州市新华区东环派出所办理户籍迁移业务。想到自己驾驶证于前两日丢失了，顺便向窗口民警咨询了驾驶证补办手续，让他没有想到的是，民警在问清情况后直接就给他补办了驾驶证，还手把手教他如何在“交管12123”平台申领电子驾驶证，王先生激动地竖起大拇指。“真是方便啊！之前办理驾驶证、户籍业务要在车管所、政务大厅来回跑，现在一个窗口不到十分钟就办完了，既方便又快捷，简直太赞了！”王先生说。
“‘一站式’服务，不仅实现了公安业务就近办、快捷办的目标，将群众‘急难愁盼’转换成‘真心满意’，还提高了服务质量和水平，进一步打通服务群众‘最后一公里’。”“一窗通办”的推进无疑对公安窗口服务能力提出了更高要求，只有让窗口民辅警成为全能型业务能手，才能更好地为群众服务。“我们组织窗口民辅警岗前培训，尽力达到一警多能。”沧州市公安局新华分局治安大队副大队长薛新菊说道。通过对综合服务窗口民辅警开展跨警种综合业务培训，按照集中培训、跟班学习、轮岗交流、检查验收的方式，对窗口民辅警的基础业务知识、办理事项的相关法律法规和有关文件进行培训。通过岗前培训帮助民辅警在最短时间内熟练掌握户政、交管等高频基础业务流程与其他专业性较强的业务，实现“一窗通办”的改革带动“一警多能”的变革。
2023年7月至今，沧州市新华公安已累计办理户籍、出入境及交管业务41000余件，让群众充分享受到公安改革带来的便利。
除了积极开办“一窗通办”窗口之外，沧州市新华公安还积极延伸服务触角，结合“百万警近千万家”活动，针对行动不便的残老弱病残群体提供上门服务，赢得了群众的一致好评。 （戴秋喜）
编辑：杨文博