2023-12-26 17:31:15
近日，河南隆盛科技发展有限公司负责人将一面“优质服务为企业保驾护航，尽职尽责按章程依法办事”的锦旗送到驻马店市便民中心应急局审批服务窗口，为工作人员高效的办事效率和优质的服务态度点赞。
据悉，由于该企业涉案，企业负责人被羁押后，为保证企业能正常生产运行，根据驻马店市政府有关要求，该企业由驻马店市产业集团实施托管，该企业被托管后组织完成了非煤矿山基础建设工程，并首次申请煤矿山安全生产许可证，如不及时取证，将会给企业造成巨大经济损失。但由于该企业属于托管，申请安全生产许可证从法律法规的角度和企业提供的有关资料上，首次取证要件均存在障碍。同时，该企业属于非煤矿山企业，生产安全风险高，本着对该企业安全审批慎重的原则，最大限度服务企业，窗口工作人员积极协调省应急厅业务处给予政策支持，提供办事依据，帮助企业完善安全条件，推动企业按要求完善审批手续，并于12月20日取得了安全生产许可证。企业负责人激动地说：“本以为托管企业取证会很困难，没想到办得这么顺利，解决了我们的难题！”
为企业解难题，助力企业发展是市便民中心窗口单位优化营商环境的一个缩影。驻马店市便民中心认真贯彻中央及省、市关于优化营商环境工作部署，充分发挥窗口单位服务职能，不断推进各项服务举措落地生根生效，有效激发了市场活力，努力营造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，为我市经济社会发展提供重要支撑。
抓改革，提升审批效能。应急局窗口严格落实“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，将审批服务事项全部纳入河南政务服务网运行，窗口集中受理、出件，许可事项办理时限在原法定时限的基础上压缩了90%以上，全程网办率和窗口授权率达100%。实现办事流程更简化、办事效率大幅提升。
抓服务，解决企业难题。为防止部分生产经营企业许可证即将过期未能及时申请的实际问题，该窗口启动到期预警机制，电话通知临近到期企业进入换证程序。推行贴心帮办服务，为办事企业提供代填表格、材料修改、业务辅导、政策解答、外网申报、延时办理等服务举措，全力提升办事企业的获得感和满意度。
抓规范，统一审批标准。窗口通过采取制定审核标准、现场示范培训等举措，统一规范审批依据、办理条件、审查流程和审查要点等，确保同一事项无差别受理，同标准办理。在门户网站公布《审批服务标准化工作规程》，印发《办事指南》3000余份。
驻马店市便民中心窗口单位通过创新服务举措，着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事环境，既做到简政放权的“断舍离”，又实现高效服务的“快优强”，推动审批服务效能不断“提档升级”。
编辑：海洋