2023-12-27 9:47:11
为积极妥善处理群众反映的热点难点问题，有效提升城管工作服务效能，今年以来，源汇区城市发展服务中心坚持以“人民城市人民建，建好城市为人民”的工作导向，高度重视各类投诉平台问题，有效依法依规处理群众投诉，及时回应群众诉求。
将群众诉求作为工作的出发点和落脚点，认真扎实做好热线投诉办理工作。一是完善投诉信息受理、登记、转派、催办、回访的闭环办理流程；二是坚持“群众利益无小事”的工作理念，针对群众反映强烈、反复投诉等问题，加强问题研判，多措并举、全力提升办理效率及群众满意度。
近日，根据群众反映强烈、反复投诉主次干道瓜果摊位流动经营、生活小区周边下班时间段乱摆乱卖现象严重等问题，针对这些问题，源汇区城市发展服务中心科学合理及时调整工作模式，定人、定岗、定时看守，实行错时执法、延时执法，有针对性的加大对违法行为的打击力度，坚持反复抓、抓反复，倾心倾力排忧解难。对拒不配合、屡教不改的，按市容管理条例进行处罚，坚决杜绝流动经营、占道经营行为，保障道路顺利畅通，给群众营造良好的生活环境。
下一步，源汇区城市发展服务中心将继续把提高群众满意度作为各项工作的出发点和着力点，聚焦群众所思所想所急所盼，以端正的态度和求真务实的作风，提高群众满意度。（韩建华 徐东东）
编辑：海洋