2024-01-27 14:01:35
1月22日，中国电信陕西公司客户服务中心在汉中成立分中心，建成汉中AI外呼节点，引入AI智能语音呼叫平台，运用AI、数字人、远程柜台等互联网技术，加快服务当地数字化转型和服务效率提升。
客户服务中心汉中分中心目前设有各类话务座席，将承担10000号语音话务业务、全省10000号因突发事件或不可控因素引发服务中断后的风险应对，可以更好地为广大客户提供7×24小时业务咨询、受理及投诉处理、回访等“一站式”客户服务。在此基础上，中国电信陕西公司将把汉中分中心逐步打造成覆盖城市服务、金融保险、电商服务等领域的AI语音服务产业集群，紧紧围绕地方经济社会发展规划布局，充分发挥自身优势，助力地方数字经济高质量发展，为地方区域经济发展作出积极贡献。
汉中市工信局领导表示，中国电信陕西公司客户服务中心汉中分中心的成立是汉中市信息化建设的一个重要里程碑。这不仅标志着汉中市在信息化服务领域迈出了坚实的一步，也将为中国电信汉中分公司用户提供更加便捷、高效的信息化服务，更体现了中国电信汉中分公司在提供岗位促进就业方面的责任担当。希望汉中分公司能够充分发挥网络、技术、人才、研发等方面的优势，加速智算、大模型等新一代人工智能产业布局和实践，加快推动汉中数字经济高质量发展，为努力建设环境优美、绿色低碳、宜居宜游的生态城市，奋力谱写中国式现代化建设汉中新篇章贡献电信力量。
编辑：海洋