2024-01-30 21:01:18
“多亏你们帮我解决这个大问题，这下心里踏实了！”1月24日，兴华名城业主李臣将一面锦旗送至区物业管理事务中心，并连连感谢区物业管理事务中心工作人员帮其协调解决与邻里因漏水损坏房屋地板引发的矛盾。
“买房一阵子，物业一辈子。”住宅小区是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容，是党和政府服务群众的“最后一公里”。住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。自中心城区物业管理服务下划汉滨区以来，区住建局坚持党建引领，以增进民生福祉为出发点和落脚点，推进“红色物业”建设，健全物业管理机制，加强行业指导监管，规范物业服务行为，切实提升服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
“红色物业”聚合力
“红色物业”究竟“红”在哪里？作为第一批试点的安火社区给出答案：“红”在党建引领物业服务管理；“红”在共建共治解民忧；“红”在以群众评价为工作成效评判标准。
近年来，区住建局紧紧围绕五同工作机制，以“党建+”为统领，构建党建引领社区治理框架下的物业服务管理体系。建强社区、小区、业委会、物管会、物业服务企业党组织，搭建“红色物业”联盟，建立健全居委会、物业公司、业委会“交叉进入、双向任职”机制，注重在物业企业中培养和发展党员，激发物业企业发展内生动力，组建以党员为骨干的志愿服务队，推行“社区吹哨，部门报到”服务，主动了解居民诉求、解决小区难题，有效提升物业管理服务水平。
安火社区党委、宝业物业党支部在御公馆小区联合开展以“看红色电影 忆峥嵘岁月”为主题的观影活动，组织小学生通过观看革命时期经典影片，从“小”抓起，将红色革命植根中小学生脑海，传承红色基因，汲取奋进力量，充分发挥基层党组织党建引领作用，为红色物业创建聚力添彩。
截至目前，首批17个“红色物业”小区试点工作稳步推进。
“红黑榜”优胜劣汰
“对蓝光嘉宝物业公司这一年在小区的服务工作我们是认可的。它在关键时刻挺身而出，这点很难得的！”
“蓝光嘉宝物业是香溪社区首个开展物业服务向业主委员会述职报告的物业企业，有担当、有创新！”
……
1月23日下午，在金州国际城小区高新集团蓝光嘉宝物业公司向小区业主委员会、新城办、香溪社区“晾晒”2023年度物业服务工作述职大会上，小区业主委员会、社区、街办、主管部门不约而同地为其点赞。
金杯银杯不如群众口碑。2023年8月起，区住建局探索建立物业小区“红黑榜”管理制度，实行“领导包片、干部包小区”工作机制，重点围绕6大项34个测评指标，每月定期对全区124个物业小区现场测评打分，并及时向全体业主公布测评结果。对列入“红榜”名单的物业服务项目给予公开表扬，在各类评优评先活动中优先推荐；对持续达标的物业企业，作为良好信息记入企业诚信档案；对连续三次列入“黑榜”名单的物业服务项目，在今后续签物业服务合同或招投标等活动时出具企业负面信息清单，提交镇办、社区组织业委会依法依规进行清退，并建议委托方重新选聘物业服务企业，通过奖优罚劣，倒逼物业企业提升服务管理水平。
自该制度实施以来，已发布红黑榜5期，陆续对18家排名靠前企业予以加分，通报批评黑榜企业共21次，开展集体约谈2次5家，清理出物业市场1家。
“专项行动”促提升
走进锦绣花园小区，入眼可见绿植修剪整齐，地面干净整洁，汽车、电动车、自行车摆放有序，现在小区井然有序的环境得益于城建物业公司入住以来的用心服务和精心管理，也离不开业主委员会的鼎力支持，97%的收费率便是业主对小区物业服务管理的最大认可。而在去年，该小区还是另一番模样。据小区业主介绍，该小区属老旧小区，基础设施陈旧，公共卫生无专人清扫，物业服务管理也是差强人意。
人民群众的“小事”就是我们的“大事”。当下，汉滨区正在开展中心城区物业服务管理规范提升行动，面对社会关注的“热点”和群众反映的“难点”，区住建局主动作为，通过开展大排查、推进大整治、促进大提升，组织物业服务各方、街办（镇）、社区对物业服务和物业使用中的问题隐患进行大排查、大起底，在摸清问题同时找准问题症结，切实发挥统筹调度和行业监管职责，建机制、抓统筹，印发物业管理工作机制文件3份、工作动态2期，下发各类交办督办单12份，邀请市级专家开展物业企业行业行为规范培训3次，正在组织对中心城区129个住宅小区（含搬迁安置小区）121名物业项目经理摸排整顿，通过培训一批、清理一批、规范一批，打造一支专业、规范、市场认可的物业项目经理队伍。目前大排查、大整治、大提升行动已完成问题摸排，正在按照既定阶段纵深推进问题整治。
物业管理工作任重道远。接下来，汉滨区将继续站稳群众立场，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，坚持把工作做在日常，把功夫下在平常，以高质量的物业服务管理推进美好家园建设。
（通讯员：唐明忠、程峰、宋玉凤）
编辑：杨文博