聚焦“家校直达” 精细化服务护航学生出行路

“校园定制的开通，为我们解决了在纺东街校区升级改造期间，学生的通学问题。”西安纺织城小学教导处教师说。为解决纺织城小学本部搬迁后的家长送学、学生通学出行问题，西安城投公交集团持续优化校园定制公交服务措施，聚焦“家校直达”，用更精细化的服务护航学生出行路。

“孩子今年上四年级，之前学校在纺东街，出了小区走两步就到学校了。搬迁到纺八路后，每天都是我和孩子妈妈轮流开车去接送，太不方便了……”去年9月，一道接送孩子的难题摆到了向民小区居民纳先生面前。纳先生介绍，由于孩子所在的纺织城小学整体规划搬迁，原本几百米的上学路延长到了2.3公里。夫妻俩只得轮流开车接送孩子，不是自己上班迟到就是孩子上学迟到，接送孩子上下学，成了全家人的“心病”。

像纳先生一样，周边不少家长也同样面临着“接送难”的问题。得知家长们的出行困扰之后，公交集团第八分公司工作人员王忆前与同事一起，在校园门口调研了解周边学生出行需求、家校距离、乘车人数，并根据调研结果，合理规划路线。2023年10月，纺织城小学定制2号线试运行，首趟车联通了周边6所小区，将24名学生平安送入校园。

“在统计有乘车意愿学生的名单时，我第一时间就给孩子报了名。”家长陈女士说，自从孩子坐上校园定制公交，不仅可以给家长“减负”，还能锻炼孩子的独立能力。经过一段时间的试运行，该线路于2024年1月2日正式开通。

“乘车前一天晚上和下午发车前，我们都会在微信群内与家长沟通，确定乘车人数，每到一站还会进行发车提示……”校园定制公交的驾驶员、微信交流群的负责人余鑫介绍。为提升校园公交专线服务水平，校园定制公交均选配责任意识高、业务水平优、处置能力强的驾驶员，在负责引导学生上下车秩序、清点乘车学生人数的同时，兼职微信群“群主”，让家长实时掌握学生乘车情况，做到让家长放心、省心、安心。

2024年寒假期间，定制专线迎来了更多家长的报名咨询。根据家长们提供的小区位置，车队工作人员反复进行实地考察，综合分析每名学生家校之间距离，合理规划站点，设计最优线路。3月开学后，纺织城小学定制4号线开始试运营，并于4月1日正式开通。

目前，纺织城小学定制2号线由试运营时的一辆车、24名学生、串联6个小区，增加为两辆车、42名学生、串联10个小区。纺织城小学定制4号线则负责高科绿水东城小区一、二、三期共计15名学生的“家校直达”。“我们根据学生家长提供的乘坐人数、家庭住址、放学时间等信息，规划运行线路和停靠的公交站点，实现了学生‘家园、车厢、校园’的无缝对接，保障学生安全、便捷出行的同时，减轻因家长接送负担。”公交集团工作人员张雅婷介绍。

截至5月6日，公交集团已经开通校园定制公交100条，包括直达客运枢纽、接驳地铁站、校际联通、家校直达等类型。其中“家校直达”共有30条，为经开、浐灞、航天等区域中小学学生提供定制公交服务，既减轻了家长接送负担，又缓解了学校周边的交通拥堵，实现了安全、便利、环保的交通出行目标。