2024-07-29 10:18:25
山西讯（马欣峰 通讯员杨小贤）今年以来，国家税务总局大宁县税务局聚焦解决社会关注、群众关心的急难愁盼问题，通过搭建“办税无忧、简事快办、税村直连”智慧服务机制，大幅降低征纳互动成本，让营商环境更优化，让市场主体更活跃。
集成响应“办税无忧
创建“办事无忧”纳税服务品牌，构建掌上晋税通 APP、网上电子税务局、线下办理服务厅、一站式税费争议处理中心、24小时自助办税服务厅“五位一体”办税服务矩阵，推动“无感式”税费服务体验，推出限时办结、容缺办理、一站式办理、预约服务、延时服务等举措。同时，积极打通部门间数据壁垒，联合多部门探索集成办理新模式。与人社、医保、不动产等部门进行深度合作，共同打造“社保缴费”“不动产一体化”等综合窗口，形成闭环机制和工作合力，将有限的窗口服务资源效能最大化，真正实现了办税缴费“加速度”。
简事快办向“新”而进
聚焦“高效办成一件事”，开通“简事快办”窗口，为简易涉税事项开通绿色通道，压缩办税缴费时间，有效化解办税高峰期办理时长与等候时长不匹配的问题。聚焦办税服务厅线下高频业务，在咨询台直接办理，无需排队、快速办结、即办即走；积极拓展税费套餐式服务，成立中小企业专门服务团队，为县工业园区提供“政策解读+申报辅导+定向咨询”服务内容，用贴心便捷的走“心”服务激活发展向“新”力。
“一乡一员”服务直连
与全县5个乡镇协同共治成立“一乡一员”税村直联点，采取“税务联络员+大学生村官+税惠服务志愿者”协同工作模式，形成发散式办税互助队伍。采用“线上+线下”辅导的方式，“线上”积极发挥税企互动平台的“智能、互动”作用，通过精准推送、征纳互动，第一时间解答涉及具体操作的疑难问题。“线下”充分发挥“一乡一员”税村直连点精细服务的作用，上半年共解决诉求137条，远程帮办117项业务。此外，通过纳税人学堂、上门服务和政策问需等方式，实时处理好各类办税“难题”。
编辑：杨文博