雁塔区积极开展营商环境特约监督员调研监督活动

近日，雁塔区邀请陕西省营商环境特约监督员和区营商环境监督员代表开展了调研监督活动。监督员走进雁塔区法院诉讼服务中心、雁塔区物业纠纷人民调解委员会，“零距离”体验民事纠纷化解，并跟随区农水局、区城管局及区市场监管局的执法人员前往执法现场，全程监督执法，为我区进一步优化营商环境建言献策。

监督员对雁塔法院诉讼服务中心、多元解纷中心、“办不成事”反映窗口展开实地调研，详细了解了雁塔法院诉源治理“双中心”运行机制和诉前调解特色工作室解纷流程，并围绕提升诉讼质效、强化诉源治理进行了深入探讨。

监督员在雁塔区物业纠纷人民调解委员会调研过程中，通过与物业管理协会党委书记刘丽华的深刻交流，充分调研了“5+X”调解模式、“人民调解+共享法庭”联动调解模式、“专业+专家”调解模式等物业纠纷多元化解机制，切身感受物业矛盾解纷矩阵改革成效。

最后，监督员分为五组分别跟随区农水局、区城管局和区市场监管局的执法人员，对动物诊疗机构执法检查、燃气安全运行情况执法检查、日常巡查、案件线索初步核查、投诉调解等五项执法活动展开实地监督。在执法检查中，雁塔区执法人员着装规范、标志齐全，全程佩戴执法记录仪，主动亮明身份并出示执法证件，表明检查的要求和目的，并告知当事人相关的权利和义务。监督员对我区执法检查的规范性、专业性表示认可，并结合实际对执法活动提出意见建议。

营商环境特约监督员调研监督活动有助于畅通政企政群常态化沟通渠道，发挥营商环境特约监督员的社会监督优势，深入挖掘存在问题，健全多元监督机制，打造一流法治化营商环境。下一步，雁塔区将定期邀请监督员为雁塔营商环境“问诊把脉”，收集企业和群众在活动和日常生活中遇到的问题并及时整改反馈，不断优化企业和群众服务体验，以更优营商环境生态支撑辖区经济社会高质量发展。