2024-08-30 15:11:41
近年来，中国银行宜春市分行不断提升客户服务，积极践行为民服务宗旨，以实际行动打造“有温度的银行”。
关爱特殊群体，提供贴心服务。近日，宜春市樟树支行营业部的员工正在像往常一样紧张而有序的忙碌着，一位客户开着小三轮在门口停住，并时不时往厅堂张望。这时，大堂经理发现了她，立即上前热情询问“女士您好，请问您想办理什么业务呀？”。“我就是想取点退休金，但是我腿脚不方便没法下车，不知道该怎么办了，又怕麻烦你们。”这位阿姨愁眉不展的说着。我们的大堂经理一边弯下腰一边微笑回复着“好的，我了解您的需求啦！没关系的，为您服务为您解忧本就是我们中行员工应该做的呀！这样吧，您跟着我，我带您走便捷通道，咱把车开进去也没事的。”在大堂经理的陪伴下，这辆三轮车缓慢开进了营业部的厅堂，途经公众教育区，大堂经理拿着宣传折页认真地向客户讲解目前常见的电信诈骗手段。很快，阿姨成功取到了自己的退休金，“好的，真是太感谢了！我还担心我没办法自己取到钱呢！”阿姨激动地说道，“你们是真的实实在在为客户考虑啊，阿姨心里真的很感动。”
从小事做起，精准对接服务。“真的特别感谢你们中国银行这么热的天上门服务为我们运送清点兑换这2万多个硬币，真不愧是中国银行，这个服务真贴心啊！”面对中行工作人员正在清点一袋袋硬币，化成禅寺的工作人员竖起了大拇指。
宜春市化成禅寺香火旺盛，硬币逐渐积少成多，面对这几万个硬币，这可愁怀了化成禅寺的工作人员，抱着试一试的态度拨通了中国银行宜春市分行营业部的电话。该行工作人员在详细询相关情况后，立即统筹安排人员随同客户运送并清点重达几百斤的万元硬币，经过工作人员将近4个小时的努力，终于将这26000多个1元、5角硬币清点完毕。
以上服务事件只是中国银行宜春市分行践行“想客户之所想，急客户之所急”暖心服务的一个缩影。宜春中行将继续提供便民服务、特殊服务和创新服务，满足客户多样化的金融需求，全力打造“服务更贴心、业务更放心、便捷更高效”的贴心银行。（陈露）
编辑：杨文博