2024-03-07 9:41:37 作者：梅淑娥 刘振东
白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲
白山方大集团是吉林省乃至全国酒类流通领域的知名企业。他们几十年如一日，坚持诚实守信，创造了经销国家级名酒34年无假货的行业佳话，树立起“诚信兴商”的品牌，赢得了消费者的信赖和市场的欢迎。
2010年“白山方大”就被原国家工商总局认定为中国驰名商标。截至目前，白山方大集团创下了“诚信重承诺34载无一投诉”的骄人业绩，填补了全国酒类流通领域没有中国驰名商标的历史空白。
诚实守信 不忘初心
34年前，白山方大的前身——白山糖酒站严重亏损。销路窄、竞争大、职工多、负担重，企业陷入了困境。
宁凤莲临危受命，任总经理，那年他36岁。直面眼前绕不过去的困难，他积极转换思路、主动探索转型。
踢好头三脚，迈稳第一步。宁凤莲身穿工作服，与职工们共同干、一起谈，首先团结人心、稳定军心、树立信心。
第二步，走出去。他们跑全国糖酒会，到处发宣传单，“长白山下，鸭绿江畔，山好水好，天冷人热，路弯人直”既宣传了白山，也给业界留下了深刻的印象。
2023年3月，白山方大集团纪念“3·15国际消费者权益日”暨确立“白山方大诚信日”启动仪式现场
第三步，请进来。带着“诚实守信，以德服人”的初心，宁凤莲曾经创下“7天拜访22个县市34家酒类经销商”的记录。精诚所至，金石为开。从古井贡到五粮液，从茅台到剑南春，他们拿到省内经营权，成为独家代理商，市场份额不断增长。
到上世纪末，宁凤莲与白山糖酒站已成为东北三省的名酒代理商，被誉为“东北酒王”。
2000年8月，白山糖酒站与其他两户商业企业资产重组，成立白山方大集团。
一年后，白山方大集团通过了ISO9001质量管理体系认证，这在全省商贸流通企业中尚属首例。
不管市场竞争如何激烈，白山方大始终坚持从酒厂直接进货，有且只有这一条渠道，以保证进店的每一瓶酒都是真酒。
2003年，白山方大集团被原国家工商总局评定为“全国守合同重信用”单位。2006年，又被中国消费者协会授予“诚信维权单位”称号。
十年磨一剑。2010年，“白山方大”被原国家工商总局认定为中国驰名商标，开创了全国酒类流通领域的先河，展示出一马当先的气势。
2011年，在吉林省“3·15”晚会上，宁凤莲将20万元“诚信企业先行赔付保证金”递交省消协，承诺“在白山方大买到假酒，十倍赔付”。至今，这笔钱分文未动。
2012年8月，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约
2012年，白山方大集团再次打破常规，与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的名酒上了质量保证保险。截至目前，没发生一起赔付。
如今，白山方大集团立足白山设立专卖店，还通过省会长春将名酒专柜辐射到各市州。
规模、影响力的背后，是诚信重诺的坚守。宁凤莲说：“我的梦想就是把‘白山方大’做成百年老店”。
诚信为宝 决不动摇
“不宝金玉，而忠信为宝。”白山方大集团通过党的建设、制度完善与管理创新，构筑起诚信兴商的“安全网”与“防火墙”。
围绕中心抓党建，凝心聚力促发展。他们以“党旗红事业兴”作为指引，推行“党员1对1、党群1+2”工作模式，党的精神谱系、理论和信念筑牢了诚实守信的政治防线。
君子养心，莫善于诚。白山方大集团开展以诚信为主题的职业道德教育，采用“学习+笔记+试卷+演讲比赛”的模式，激励员工主动、认真学习。每名党员都在承诺书中填写“争做诚信使者，履行诚信使命，兑现诚信承诺”的具体做法，彰显了先锋模范作用。
不信不立，不诚不行。他们制定下发《诚信服务公约》《员工礼仪守则》等规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务理念。每年年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》和《质量诚信承诺书》等，不断增强为顾客诚信服务的意识和能力。
从基础做起，从源头抓起。白山方大集团把强化进货渠道管理作为第一要务，对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等国内名酒一律采取厂家直接进货的方式，同时，大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制。曾经有消费者联系白山方大集团，表示对酒品真假“拿不准”。尽管底气十足，他们还是按照既定制度，请消费者就地封存酒品，并主动联系厂商打假办的工作人员，第一时间上门鉴定。最终，酒厂人员确定该酒品为真，打消了消费者的疑虑。
运用信息技术，完善网络诚信。2012年，白山方大集团将诚信防伪贴升级成为完整的追溯系统，由原来的防伪标签升级到更加专业的防伪追溯系统，实现了消费者在白山方大集团购买的每一瓶酒，都可以追根溯源，一瓶一码、一箱一码，消费者通过微信就可查看验证。
为了客观、真实、公正地反映企业坚持诚实守信的情况，白山方大集团邀请市场监管部门、新闻单位和消费者代表组成了消费者监督委员会，每年召开例会，自觉接受监督，始终把诚信放在心里、抓在手上。
诚信第一 以人为本
“诚信第一，顾客至上”是白山方大集团的根本，他们始终遵循着“顾客的满意是白山方大永远的追求”这一服务理念，用心感动客户，树立诚信品牌。
2020年1月，宁凤莲被评为全国十大“诚信之星”
全国酒类流通领域唯一“中国驰名商标”、全国2021年“诚信兴商十大案例”“全国（诚实守信）道德模范”“全国十大诚信之星”……这些集体与个人荣誉的取得，源于白山方大集团用心、用情、用力铸造诚信品牌。
2016年冬，白山方大集团从四川某酒厂购入一批价值60余万元的酒品。由于南北气候差异，运抵长春的酒液在低温中析出了少量漂浮物。个别消费者提出问题后，白山方大集团联系该酒厂，但厂家认为漂浮物处于合理区间，酒品质量没问题，不予退换。本着对消费者负责的原则，他们第一时间召回了已经销售的该批次酒品，并将100多箱酒品进行封存处理、不再销售，自己承担了全部损失。
用情感召员工，塑造团队品牌。白山方大集团重视诚信，不仅表现在服务客户上，也体现在关爱员工上。2007年企业改制以来，他们每年都组织工资集体协商，员工工资以每年6%以上的比例逐年递增，福利待遇、“五险一金”全部足额落实到位。每年“三八”“五一”“五四”“七一”等节日，白山方大集团都要举办庆祝、文体、竞赛与联欢活动。丰富多彩的文体活动，锤炼出一支“积极向上、奋勇争先”的员工队伍。他们珍惜展示自我的舞台、推动事业发展的平台，在奋斗中收获着幸福感和获得感，凝聚成无可比拟的向心力与战斗力，赢得“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国工人先锋号”“全国青年文明号”等多项殊荣。
用力感恩社会，擦亮文化品牌。多年来，白山方大集团把践行企业诺言与履行社会责任紧密结合起来，开展扶危济困、志愿服务、爱国拥军、民族团结等系列活动，释放出崇文厚德、尚义重信、合生共荣的文化力量。
“三节进三院”，一起向未来。每逢端午节、中秋节、春节，白山方大集团的志愿者们都会走进市社会福利院、儿童福利院、浑江区社会福利院，慰问老人和孩子们。30多年来，白山方大集团始终坚持“军企交流共建、军民融合发展”，获得了“全国爱国拥军模范单位”称号。2020年新冠肺炎疫情突发，他们向昼夜执行防疫任务的一线工作人员捐赠了38万个防护口罩、2100桶消毒液、795箱方便面和555箱八宝粥。
风来隔壁三家醉，雨过开瓶十里香。坐落在长春市的吉林省酒文化博物馆既是白山方大集团的文化展示厅，又是其发展里程碑。酒香萦绕过往，辉煌映照未来，白山方大集团“诚信兴商”之路将越走越宽广。
编辑：杨文博