2024-07-31 18:14:44
为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人的服务体验，固始县税务局坚持靠前部署、深化部门协作，围绕“高效办成一件事”，紧盯便民服务“关键小事”，不断优化房产服务“小窗口”，完善惠民便民“大服务”。
市民朱振伟常年在外，趁着孩子暑假返固办理房产过户，由于不知道房屋过户流程，老房子的许多资料也找不到，他焦急地来到窗口说明来意，在工作人员的帮助下，迅速帮助他提取资料、完善填报、资料传递，最后顺利完成缴税、办证。朱先生深有感触地说：“我回来之前还担心需要多请几天假，没想到现在老家办事效率如此之高，可以在一个大厅直接缴税出证，太方便了！”朱先生的这番话也道出了房产交易部门协调、一窗通办的显著成效。
部门联动 实现“最多跑一次”。固始县税务局、自然资源局、住建局多次召开部门联合会议，积极探索不动产交易“网上办税”信息共享，推进不动产登记办税便利化。通过数据集成应用，线下整合窗口、交换数据，目前建立了“一窗通办、集成办理”的综合受理平台，纳税人只需提交一次资料即可完成缴税办证全流程，实现不动产交易联办业务“最多跑一次”，大幅提升房产交易便民化。
靠前部署 全力协助“代帮办”。固始县税务局始终坚持靠前部署，每月初对当月各售房部、房产中介批量交房情况进行调查摸底，提供批量帮办、远程协办服务，积极辅导售楼中心、帮办人员网上自主申报缴税，融合预约办、错峰办、延时办、容缺办，避免纳税人集中进厅，实现交房即可缴税办证。
智能办税 全程畅通无堵塞。为提升综合服务水平，将“人工+智能”一体化办税模式全面植入房产交易中，一是人工设置资料预审平台，纳税人可直接在资料预审平台提交资料，咨询问题，一次了解告知，减少往返跑的次数。二是开发“教您办”视频码，智能提升办税便利度。开辟模块全流程讲解房地产交易流程事项，针对纳税人在缴费过程中可能遇到的问题个性化设计方案，了解房产政策，纳税人通过手机微信扫一扫可直接学习办税流程。
积极宣传 办税缴费多渠道。税务局积极公开咨询电话，安排专人解答政策知识，让纳税人及时了解政策变化。同时拓展线上、线下、自助多元化缴费渠道，积极引导纳税人线上自主申报缴税，完善涉税矛盾调解渠道，利用“云上枫桥”三有工作法调解模式即隐形问题有人发现、发现问题有人解决、解决问题有人问效，在解决纳税人房产涉税矛盾中发挥了积极作用。目前，固始税务通过积极推广，流程把控，房产交易涉税服务质量明显提高，为固始县广大市民带来极大便利。（韩亚）
编辑：郑珊珊