2024-07-31 18:24:33
“王大爷，您要1份生菜，1份小葱，1份西红柿，我明天11点之前给您送家去，您放心好了，耽误不了您照顾孙子吃午饭。您不方便打字，以后啊，您把需要的商品和要求，发语音给我就行，不用到店里跟我说，到时我给送家去……”
“刘姐，昨天咱团的芒果，这是您的2份，今天刚到的玉米很好，特别嫩，煮着吃，炖排骨，减肥还健康，我给您留了一份，……”
“张哥，您要的老式火腿，我给团的带皮的那种，您今天拿着吧!”
……
山东省潍坊市高密市三里小区优客超市里，店主杨昆与徐晓玲夫妻二人，正热情服务到店选购商品的顾客。这些顾客中，有线上团购了商品来取货的，也有让徐晓玲帮着找货、需要送货上门的。
原来，优客超市地处两个很大的小区中间，北区的南门和南区的北门正对着，就他家这一家便利店。杨昆两口子今年30出头，起初，他们认为超市地理位置不错，销售的是卷烟和日用商品，生意会很好。可开业3个月后，两口子却有了关门停业的想法。原因是商品同质化太严重，店铺没有特色，很难吸引消费者到店回购。
客户经理王明强了解有关情况后，根据优客超市的商圈位置和特点，建议零售客户优化更换便利店展示货架，增加便利店元素，建立业主服务群，提供送货上门服务，引入生鲜商品，开展团购业务。
杨昆夫妻两人对硬件的调整和送货上门服务很快就做到了，调整了货架，墙上也增加了便利店的元素，店面形象焕然一新，同时建立了2个小区的专属服务群，主动在群里发布商品信息，联系上门送货。但对销售生鲜和开展团购，半信半疑。因为虽然两个小区入住率较高，但北侧就有大型商场，蔬菜水果批发市场也隔2个路口，销售这些商品，他们认为没有竞争力。
王明强告诉杨昆和徐晓玲，了解并满足消费者需求，是吸引客户到店消费的关键。“杨大哥，我通过观察和了解，咱这两个小区入住的多是上班的年轻人，平时工作比较忙，没有时间逛超市，去菜市厂买菜，更多的是需要新鲜的商品，便捷的服务，您家若增加生鲜商品，开展团购，正好能满足他们的需求。”王明强分析道。
杨昆夫妻在半信半疑中，先是尝试性地团了老家自己种的黄瓜，共20份，每份5元。“能团出去就团，团不出去，谁到店买货就送给他们吃。”徐晓玲回想当时的情况，笑着说。“没想到，半个小时就全被预定了，还有不少小区的客户预定明天的，真没想到。”
为了帮助杨昆、徐晓玲尽快打开居民，王明强邀请杨昆他们到类似地段开展团购的客户店中观摩学习，共同研究、交流从哪里找货、怎么团购等。
徐晓玲主动到当地的水果、蔬菜批发市场去考察，亲自选品，团购大葱、白菜，草莓、苹果、芒果、笋……，总之，水果、蔬菜等，就销售最新鲜的，还有什么节日需要的鲜花也团、流行的多肉植物也团。
杨昆夫妻二人，分工合作，徐晓玲主要负责订购相关商品、联系群内接龙服务，杨昆主要负责店内的日常经营、送货上门等。
由于徐晓玲总是亲力亲为，选定的商品质量好、价格还便宜，小区的消费者买菜、买水果，想团购什么商品都会到优客超市看一看。徐晓玲夫妻二人不仅通过小店的经营收获了财富，更收获了一大堆“铁粉”，大家在群里不仅买徐晓玲介绍的商品，还主动提供商品需要清单，让徐晓玲帮着找，一来二去，通过徐晓玲选品销售的品类非常多。大家来取团购商品的时候，到店里购买其他商品。优客超市里常常出现排队现象。
生意越来越好的背后，是杨昆夫妻二人的付出。团购的商品到货后，他们二人得以最快的速度做好分装、上传图片和文案，经常累得腰酸背痛，晚上很晚才休息。
徐晓玲说：“我们这家店在烟草公司的帮助下，起死回生，累点苦点都不算什么，我们这也是在不断探索，相信通过我们的不懈努力，日子会越来越好，好日子就是干出来的!”说完二人对视一眼，开心地笑了……
(作者：高玉华)
编辑：郑珊珊