世界著名管理大师赫尔曼·西蒙在《隐形冠军：谁是全球最优秀的公司》一书中，描述了这样的公司——这些公司都是中小型公司，行业涉及的都是非主导产品，而且产品种类比较单一，很少进行多元化发展，但是它们的产品全球市场占有率大多在70%以上。

有这样一家德国企业，从1968年至今，气弹簧占有率保持全球第二，其气弹簧和阻尼器广泛应用于汽车、工业设备、医疗器械、家具、交通运输等领域。同时，在德国、美国、捷克、印度和中国拥有多家工厂，并在全球拥有完善的销售服务网络，被誉为德国制造业的隐形冠军，它就是苏世博（SUSPA）集团。经过多年的发展，苏世博已经逐步发展为全球领先的气撑和阻尼器技术专家，成为国际气弹簧、液压减振器、摩擦减振器、碰撞吸能系统以及电控尾叶调节系统的专业制造商和座椅气弹簧的发明者、全球市场先行者和洗衣机减振器市场的领导者。并以先进技术站在产业发展的前沿，以精益生产，引领行业不断向前。

德国企业历来以严谨闻名世界，正是由于德国人对秩序的高度推崇，在今天的世界上，工业产品中的“德国品质”，已经成为无可挑剔的代名词。

苏世博（SUSPA）集团成立于1951年，总部位于德国纽伦堡，分别于1959年和1969年开始洗衣机减振器和办公座椅气弹簧的工业生产和研发。目前，SUSPA集团共有四大事业部：MA机械事业部、PA动力事业部、HA家电事业部和CM吸能碰撞减振系统事业部。

2001年，SUSPA进入中国，在江苏省南京市成立苏世博（南京）减振系统公司，设立产品制造、研发及销售中心。苏世博在我国长期坚持“技术服务、专业高效”的理念，成为国内汽车和洗衣机主机厂及家具、医疗和交通等行业的可靠合作伙伴。其客户覆盖奥迪、通用、宝马、大众、福特、丰田、日产、长城、吉利、比亚迪、上汽、长安等汽车制造商，徐工、三一等机械公司，以及博西华、三洋、松下、海尔及美的等洗衣机制造商。

苏世博（南京）从一开始就注重本地化发展，打造本地的技术团队。“专业高效的技术服务”是苏世博的一个核心竞争力，不仅能够在第一时间快速响应客户需求，而且在客户提出需求或者遇到技术难题时，也能以创新性的思维提供技术解决方案。这种高效的技术服务，越来越被广大的客户所接受。随之各种荣誉纷至沓来：长城汽车的“研发质量奖”、麦格纳公司的“技术创新奖”和“优秀质量奖”、日产和一汽大众的“质量改善奖”、海尔的“金魔方奖”、通用的“优秀供应商奖”、海尔和美的“优秀供应商奖”等，2017年南京苏世博被南京市授予首批“智能制造示范企业”，并连续多年被当地政府授予“经济建设贡献奖”及“重点纳税有功单位”、“2019助力中国发展优质外资企业”等奖项。

苏世博（南京）减振系统公司董事、总经理Jin Carsten Shen博士介绍，苏世博在中国发展的主要包括洗衣机业务、汽车业务、家具业务三大板块。其中，2015年新上马的家具业务板块业成长快速，2019年就在中国实现了各项业务销售总额近6亿元人民币的好业绩。可喜的是今年底，新的南京总部大楼（梦工厂）即将竣工，苏世博将很快搬入新家！

榻榻米应用-安全阻尼器和主桌升降系统

家具品质主要取决于板材和功能五金，五金件则为消费者提供舒适体验与品质保障，而我们产品设计的理念是一切只为客户创造更舒适的生活。

                         ——Jin Carsten Shen博士

苏世博（SUSPA）针对家具行业，在南京研发中心组建了一支20多人的家具研发团队，经过多年的技术积累，每年都有两三种具有原创技术的新产品推向家具市场。

苏世博（南京）的技术研发能力，在同行业处于领先水平。“我们每年都有新产品推向市场，不但性能有提升，质量有改善，成本也在不断降低，我们业务转型后的第一个产品，榻榻米安全阻尼器（俗称小乌龟），从2015年推向市场以后，很快成为了榻榻米主流产品。”Jin Carsten Shen博士表示。

作为全屋舒适功能五金专家，苏世博通过气撑和阻尼技术，实现了全屋定制家具的翻转、升降、折叠和拉伸等主要功能，从而提升居住的舒适性，满足人们对家居多样化的需求。功能型产品包括榻榻米安全阻尼器、榻榻米三节主桌气动升降系统、储物床轻松开启机构、功能书桌调节系统等。Jin Carsten Shen博士告诉记者：“别小看这些五金产品，要达到操作方便、舒适和安全的目的，需要三个方面的关键技术：气撑和阻尼、运动机构及两者之间的相互作用和系统优化，其中都体现很多高科技的含量。”

今年7月9日，欧派第十届家居文化节拉开帷幕，德国苏世博作为欧派的战略合作伙伴受邀参与线上直播。在欧派直播间，苏世博榻榻米多功能房，缓冲气压撑（小乌龟）、榻榻米升降系统、功能书桌调节系统（小恐龙）三个产品的功能展示令人惊叹不已。在短短十分钟的直播时间内，欧派榻榻米多功能房套餐售出近3300套。

苏世博榻榻米缓冲气压撑的产品特点是：闭合时，全程无需用手下拉门板，均可自动缓降，无声音，不夹手，开合呈90度，操作空间大。通过3万次开合循环耐久试验，证明了该产品经久耐用，能让客户的使用过程更舒适、更安全。

苏世博功能书桌调节系统为孩子的成长保驾护航。传统的书桌高度750mm，尺寸固定，孩子容易近视驼背，调节系统给书桌0-300mm的调节高度，呵护脊椎健康。桌板0-90°可调，满足阅读、写作、画画多种学习需求，科学调整学习视觉，有效预防近视，保护眼部健康。

对于苏世博跨界推出写字桌，Jin Carsten Shen博士谈道：“孩子是我们的未来，每个家庭都想给他们创造良好的成长环境。可是，现在市场上的儿童书桌价格普遍偏高，让广大的工薪阶层望而却步。我们设计的这款升降写字桌的初衷就是，以苏世博特有的德国技术和品质，让工薪阶层的孩子们也可以拥有自己的快乐学习空间，让更多孩子得到更好的成长体验。”

管理者要成为公司价值观的楷模，通过自己的行动带动员工，克服一切困难，攻占市场及技术山头，不满足于现状，不断挑战自我，从大局出发，持续改善。  

 ——Jin Carsten Shen博士

苏世博系列产品已广泛应用到汽车、家居等行业

Jin Carsten Shen于1988年在德国柏林工业大学攻读博士，毕业以后在大学研究所工作3年；在ABB研究中心工作9年，负责新产品开发和产品管理，并参加过ABB新产品战略小组工作；2011年加入苏世博任总经理一职，因卓越的领导和管理水平，他被授予“2019国际先锋职业经理人”荣誉称号。

Jin Carsten Shen博士表示：“对于职业经理人来说，我们需要一个平台，让我们能够根据本地客户的需求和市场的特点去发挥企业家精神。我很喜欢SUSPA这个平台和环境。公司的业务一直高速增长，因此，我们需要一支有能力的能够支撑业务持续高速发展的管理队伍，不断为员工提供新知识、新方法，帮助员工创造一流的业绩，让员工能够实现并提升自身价值，让我们的员工能够在一个‘心不累’的环境中轻松地工作，进而提高客户的满意度。”

他提出的“精益思想”是苏世博在经济环境恶劣的大市场下依然稳步发展的重要基因之一。精益生产帮助企业提升质量水平，降低成本，缩短供货周期，实现企业效益的最大化。

今年5月8日，苏世博携手欧盟商会及德国资深商务咨询公司Staufen共同举办了苏世博南京工厂参观暨“精益生产”培训活动。通过理论结合实践的讲解，以及“准时化生产”的现场模拟体验，帮助学员明白精益生产的目标、特征以及相对应的方法；知晓持续改进成功的要素及管理层在持续改进中的角色；深入理解精益项目的逻辑，从系统层面使用精益工具。

苏世博精益生产就是动员全体员工，最大限度地优化一切工作流程，消除各种浪费，取消无效的活动，以达到最好的投入产出，最好的质量和最大程度的客户满意度。随着精益理念的不断发展，苏世博已经超越了单纯的精益生产，涵盖了从市场、研发、制造、供应链管理到服务的整个价值链。从流程管理，端到端的管理，苏世博推动全面精益，最终满足甚至超越了客户的需求。

苏世博严格要求以客户为中心，全员参与，坚持快速持续改善。苏世博（南京）推进精益生产过程分为四个阶段：外部引入、专家辅导、全员参与、标杆打造。在外部引入阶段，公司提出了生产效率提升、布局调整等13个革新课题，并有针对性的引入相关指导理论及经验，对员工进行精益生产培训；在专家辅导阶段，公司引进了日本精益生产专家，指导标准化作业，同时改善制造成本，解决生产过程中的问题；在全员参与阶段，公司单独成立了精益生产（OE）部门，推动全体员工对于精益文化的了解及精益工具的使用。同时与专家联合，通过优化库存、提高设备自动化等方式，削减浪费、提升效率、提高产品品质；在打造标杆的阶段，苏世博建立了自己的生产体系，并重点提高生产的数字化和信息化程度。

除了精益思想外,苏世博还有一个制胜法宝——“持续改善”已经成为企业文化。即到现场去，识别和消除各种浪费；以数据为基础，系统地分析问题根源；实行差异化管理，集中资源打歼灭战，循序渐进不断深化，不达目标绝不收兵。其独特的企业文化，结合技术服务精益求精、专业高效的发展理念，让企业实现了扎根中国、快速增长。

苏世博产品解决客户的痛点，主要是舒适体验，然后就是颜值，看着舒服；从生态角度说，通过新产品满足市场新需求，把服务范围扩大。

——Jin Carsten Shen博士

在国家鼓励发展节能环保的汽车市场背景下，苏世博开展气动减阻技术的研究，在一定程度上实现了节能减排，提升高附加值的性能和整车竞争力的核心要素。降低汽车阻力能够有效提高燃油经济性与操作稳定性，也是研发节能、环保汽车必然要素。

从20世纪初，苏世博集团便已致力于动力应用系统的研发及生产，目前已成为众多高端汽车品牌制造商的战略合作伙伴。苏世博自主开发的后主动扰流板（电控尾叶调节系统）及相关动力组件，为整车改善空气动力性能，提供降低风阻及改善驾驶动态的系统解决方案。世界三大跑车制造商的之一路特斯（LOTUS），推出了第一款乘用车SUV，预计会在2022年量产上市。此款车尾将集成极具辨识度的自适应后动扰流板，使得路特斯在保留其豪华基因的同时更加犀利、动感。路特斯携手苏世博的后主动扰流板产品，提升了车辆高速行驶时的稳定性和安全性，为驾驶带来无限乐趣。

苏世博研发的后主动扰流板技术产品能够有效地通过改变汽车尾部气流来改善整车阻力及尾流形成的涡阻。通过很少的重量增加有效改善汽车阻力的同时，大大提升整车行驶的抓地力，不仅可以通过阻力优化减少能耗实现节能减排的目的，同时还能提升汽车高速行驶时稳定性和安全性，为汽车驾驶带来无限乐趣。

苏世博（南京）积极分享抗疫经验，协助兄弟公司共抗疫情。时刻谨记着肩上的社会责任，努力回馈社会。

今年年初，新冠肺炎疫情席卷中国。正当苏世博为紧缺的防疫物资发愁时，Jin Carsten Shen博士在德国亲自采购，德国总部同事安排物流运送，迅速为苏世博（南京）送来了宝贵的防疫物资，秣陵街道和空港街道办事处也纷纷施以援手。在各方支援下，南京苏世博快速做好疫情防控，第一时间获得复工批准，满足了客户的交付需求，获得客户的一致好评。

爱心助学-河南高旺屯学校

Jin Carsten Shen博士介绍，苏世博的员工们表现出了惊人的纪律性和组织能力。为了控制住新型冠状病毒爆发可能给客户、生产和员工带来的影响，苏世博在春节正月初二成立了一个危机小组。为恢复生产，满足卫生和预防措施方面的要求打下了坚实的基础，这使得他们成为南京首批获得恢复运营许可的公司之一。

自今年3月份开始，苏世博(南京)已七次为德国、印度、捷克等工厂援助了数万只口罩、测温枪等各类防疫物资，并积极分享抗疫经验，协助兄弟公司共抗疫情。同时，苏世博时刻谨记着肩上的社会责任，努力回馈社会。“在接到东软医疗和迈瑞等客户的紧急订单后，我们积极响应，竭力满足客户需求，保证CT、DR、移动监护等诊断设备能够支援全国多家方舱医院及小汤山医院。”Jin Carsten Shen博士说。

苏世博南京公司针对此次疫情的周密部署也获得了德国总部的赞扬，德国SUSPA内刊也对此进行了专题报道，表示高度认可。

苏世博在企业发展的同时,积极履行社会责任。河南省开封市高旺屯是苏世博一位员工的家乡，据了解，高旺屯学校由于资源问题，曾经停办过几年。学校负责人彭校长不忍心幼小的孩子奔波数十里前往镇上求学，克服重重困难又将学校重新开了起来。

2019年9月底，苏世博爱心大使们第一次走进高旺屯学校，给孩子们送去了教室用的桌椅、电视、书包、图书等学习用品。

今年国庆长假前苏世博再次来到高旺屯学校，除了必备的学习用品、图书、体育用品外，苏世博为每个教室配上了升降桌作为讲台，让老师能有更舒适的教学环境；给小学部的每一个孩子们带去学习桌，让他们在家里也可以拥有属于自己的学习空间。

同时，苏世博还特别设立了爱心助学金，帮助家庭贫困的孩子更好的完成他们的学业。

Jin Carsten Shen博士表示：相信我们的到来，带给学校和孩子们的不仅仅是物质上的改善，更是精神上的支持和温暖。苏世博爱心助学计划是爱心活动，是社会责任，也是苏世博的企业文化。

我们一直注重于本土化，不是把德国企业全套照搬过来，而是在德国的基础上结合中国本地特点跟客户的需求，更好地为客户服务，出发点是把全球化跟本土化结合起来，建立快速反应机制，加大新产品研发力度，精益生产，实现从“中国制造”向“中国研发”的转变。

——Jin Carsten Shen博士

苏世博半马徒步活动

“从投资者的角度看，企业能不能有回报，对中国市场是不是有信心，这跟当地团队的运营能力和市场大环境有非常大的关系。我们对中国的投资是值得的，当然政府也在做很多工作，这反过来又是良性的促进，健康的经营状态加大了总部对中国持续投资的信心和决心”，Jin Carsten Shen博士表示。

Jin Carsten Shen博士介绍，苏世博公司在江宁空港经济开发区的新工厂投资一个多亿，新厂房35000平方米，能够实现研发、生产、销售一条龙。建设过程中，项目得到了江宁开发区各级领导的支持与帮助，特别是原南京空港枢纽经济区管委会常务副主任俞清女士、副主任李俊杰先生，从项目土地的落实到项目启动后各项企业服务工作，他们深入企业一线，了解企业真正的困难和需求，快速精准地帮助解决实际困难，为项目的顺利开展起到了较大作用。最让人感动地是他们务实的工作作风，高效的沟通效率，正向闭环的反馈机制，让我们感到如沐春风，在他们身上真正体现了现代化的政府管理作风和管理模式，也让我们看到了未来合作的美好前景。

苏世博公司落户空港后，将不忘初心，努力发掘新的需求，扎扎实实做事，让客户满意，让客户成长，让我们的员工队伍心不累，把苏世博南京建设一个最受员工欢迎的企业。

站在新的历史起点，随着全球经济一体化进程的逐步推进和信息技术的飞速发展，苏世博也势必面临更大的挑战与发展。面对新的发展，新的征程，苏世博南京分公司将一路高歌，砥砺前行。（中国周刊/李莉）