上海新国际博览中心有限公司总经理Michael Kruppe先生

在当今全球化的背景下，会展行业已经成为推动城市发展的重要引擎。会展经济被广泛视为一个城市活力的“晴雨表”，它不仅促进贸易和产业经济的发展，还提升了城市的功能、培育了城市品牌，并增强了城市的影响力。同时，会展业也扮演着中国企业与国际经济合作、推动国内国际双循环发展的重要桥梁角色，密切地连接了中国与世界各国的经贸交流，推动了区域经济合作的发展进程。

“上海作为中国经济和商业环境的重要中心，吸引了大量外国企业的投资。在汽车、环保、高科技和医疗等领域，外国企业纷纷选择在上海浦东展示他们的产品和服务，进一步促进了相关产业的发展。这也是中国近年来快速发展的原因之一。”上海新国际博览中心有限公司总经理Michael Kruppe先生表示：“上海新国际博览中心通过在全球范围内推广展馆和中国市场，积极努力并推动着中德两国经济发展。我们致力于让更多的人了解中国，搭建起连接未来的桥梁。”

Michael Kruppe先生来到中国已经35年，是个真正的“中国通”。他不仅可以流利地讲一口普通话，与人交谈时沟通毫无障碍，而且在这段时间里展现了他开放包容的心态，积极融入中国社会，并致力于促进中德之间的交流与合作，为两国的经济发展做出了重要贡献。

由于他卓越的表现，Michael Kruppe先生荣获了白玉兰奖，并被上海市低碳科技与产业发展协会任命为“碳中和专家委员会顾问”。

注重品牌管理，追求开放创新

上海新国际博览中心作为全球最繁忙的大型会展中心之一，自Michael Kruppe先生加入后，通过引入品牌管理和推出自己的LOGO，逐步建立了全球和行业内的高度认可度。

bauma CHINA展会现场

世界移动大会 上海展会现场

在制造行业工作多年的，Michael Kruppe先生于2014年选择加入上海新国际博览中心。他认为参加展览是一个完美的发展机会，可以接触到不同行业的详细信息，认识来自不同行业的人，并丰富自己的视野。

据悉，上海新国际博览中心由上海陆家嘴展览发展有限公司与德国展览集团国际有限公司于1999年联合投资建造，2001年开业，是中德合资合营的第一家展览中心，也是中国最成功的展览中心之一。它拥有17个单层无柱式展厅，室内展览面积20万平方米，室外展览面积10万平方米。自2001年至2023年，共举办了1886场展览，每年举办约130场展览会，服务700万+客商。上海新国际博览中心秉承‘专业智慧，领先服务’的品牌理念，以举办国际一流贸易展览而享誉全球。

“会展行业发生了很多变化，从B2B向B2C转变。现在的展览注重体验和娱乐，吸引着越来越多的人参与其中。展馆每年吸引超过700万观众和数十万家企业参展，为上海经济的发展和转型做出了重要贡献。”Michael Kruppe先生在谈及自己深爱的行业时说：“作为一个品牌，我们十分重视质量和客户承诺。最重要的是我们关注安全、服务和满意度。今年疫情后，我们重新诠释了品牌理念，提出了‘安全放心、服务用心、满意贴心’的口号。博览中心致力于创造一个安全的展览环境，并提供高效专业的服务，以满足所有主办展商的需求和期望。”

上海新国际博览中心在面对数字化和人工智能等新技术的挑战时展现出了开放创新的态度，积极应用新技术，提升服务质量和运营效率。例如，通过预约管理制度，中心使卡车进入场地的时间更加有效，解决了周边交通拥堵的问题。此外，中心还与腾讯、阿里巴巴等公司合作，共同推动展览业务的数字化升级。还积极应用人脸识别和身份验证等新技术手段，以提高展会的效率和安全性。然而，中心坚持传统展览形式的核心价值，为参展商提供面对面的商谈和交流机会。

上海新国际博览中心凭借丰富的经验、国际化的专业背景以及长期为客户成功助力，成为中国最成功的展览中心之一。

绿色环保，持续发展展览场地

“作为一个重要的展览场地，上海新国际博览中心一直注重满足客户和参展商的需求。随着数字化、人工智能和先进自动化技术的发展，客户对于展览场地的要求也日益提高。为了支持客户的数字化需求，博览中心不断提升服务质量，例如更新空调系统以确保室内温度舒适，建立新网络以满足高质量服务的需求。”Michael Kruppe先生表示，在追求可持续发展的道路上，上海新国际博览中心进行了多项改变，特别是在能源技术方面，着重优化空调系统，因为空调是能源消耗的重要组成部分。博览中心将更新空调系统以更加节能环保，并计划未来尝试使用绿色能源。此外，博览中心还进行了LED灯和空调系统的升级投资，以提高效率、节能减排并更环保。

他强调，除了节能环保，上海新国际博览中心也关注可持续性的其他方面，如环境、社会和治理。博览中心将可持续性视为一个重要话题，并已经开始实施电子化战略，成立环保部门，并制定相应的战略计划。博览中心与政府合作，推动环保技术的使用，并采取一系列措施来实现绿色环保目标。此外，上海新国际博览中心还成立了ESG专门部门，致力于环境可持续、社会责任和公司治理。

在减少废弃物和浪费材料的产生量方面，上海新国际博览中心取得了显著成效，走向了更可持续的发展。在未来，博览中心将继续与政府合作，推动环保技术的使用，并促进更多可回收材料的使用，以进一步降低对环境的影响。

引领绿色会展潮流

上海新国际博览中心作为促进国内外经贸往来的重要展览平台，一直致力于推进绿色办展、低碳办会，积极支持国家的绿色发展战略。近年来，上海新国际博览中心已成功举办了多个绿色低碳专业展会，为行业发展注入了新动力。

在2021年2月起，绿色会展相关政策要求陆续颁布。上海新国际博览中心积极响应政策号召，不断完善绿色低碳办展体系。去年10月，上海新国际博览中心正式成为上海市低碳科技与产业发展协会年度会员，进一步加强了与相关机构的合作与交流。上海新国际博览中心以此为契机，加强对绿色低碳理念的推广，引导行业朝着更加环保、可持续的方向发展。

上海新国际博览中心全景

迈克尔欢迎四方宾客常来SNIEC布展及坐客

去年，上海新国际博览中心举办的绿色低碳专业展会包括国际太阳能光伏与智慧能源(上海)展览会暨论坛、国际储能技术和装备应用大会、国际氢能与燃料电池技术和装备应用大会、中国数据中心绿色能源大会和上海国际智能建筑展览会等。这些展会不仅展示了最新的绿色科技和可持续发展解决方案，还为企业提供了交流合作的平台。

Michael Kruppe先生表示，今年，上海新国际博览中心将继续引入绿色低碳专业展会，以推动行业向绿色可持续发展转型。同时，上海新国际博览中心也将致力于打造绿色低碳场馆，为参展企业和观众提供舒适、环保的展览环境。上海新国际博览中心意识到作为展览平台的责任与使命，积极履行企业社会责任，为推动可持续发展贡献力量。

上海新国际博览中心的行动不仅是对市场变革的积极应对，更是对气候变化挑战的坚决回应。通过引入绿色低碳专业展会、打造绿色低碳场馆，上海新国际博览中心致力于链接世界，促进国内外经贸往来，为可持续发展注入新活力。上海新国际博览中心的努力将进一步推动绿色会展潮流，引领行业向着更加环保、可持续的未来迈进。

以客户为中心，不断提升服务质量

“会展业不仅可以在自身行业中获得发展，还能推动参展商和客户的发展。”Michael Kruppe先生秉持着这样的使命感，并不断致力于为客户提供卓越的服务。他深刻认识到，通过举办精彩纷呈的展览和活动，会展业不仅可以促进行业的繁荣，还可以为参展商和客户创造更多商机和发展机会。

Michael Kruppe先生始终将客户的需求置于首位，积极倾听他们的意见和建议，并将其作为改进和创新的动力。为了更好地了解客户的需求和意见，上海新国际博览中心定期组织会议，邀请客户参与并分享他们的想法。这些会议促进了双方交流，同时也为上海新国际博览中心提供了改进和创新的机会。

上海新国际博览中心注重客户个性化需求，努力满足每一位客户的期望。他们相信挑战自我是进步的关键，不断努力提高服务质量，为客户提供卓越的体验。无论是展览设施还是配套服务，上海新国际博览中心都致力于为客户的活动圆满成功提供支持。

上海新国际博览中心地理位置优越，交通便捷，为客户的访客提供了便利。国内和国际客户都能轻松抵达上海新国际博览中心，并享受到舒适的商务氛围。

Michael Kruppe先生表示，凭借卓越、高效的品质服务，上海新国际博览中心致力于确保每一场展会、活动都能呈现出最满意的效果。他们希望与客户携手合作，共同实现梦想，创造无限可能。

在新兴产业方面，上海新国际博览中心与创新型经济同频共振，成为上海新兴产业的亮点。通过举办精彩纷呈的新展会，上海新国际博览中心为上海产业的发展搭建了信息交流和创新研发的高端平台，助推上海经济实现高质量发展。

上海新国际博览中心将始终以客户为中心，不断提升服务质量，为客户创造更多价值，共同促进会展行业的发展。

人力资源助企业腾飞

人力资源管理的积极推动和持续改进成为上海新国际博览中心走向成功的关键因素。

Michael Kruppe先生表示，尽管受到新冠疫情的影响，但在过去的三年里，上海新国际博览中心的团队仍然保持稳定发展。通过灵活调整工作模式，实施远程办公等措施，该公司确保了员工的安全和健康，并保持了业务的正常运转。这一坚持不懈的努力让该公司在艰难时刻展现出了韧性和适应力。

上海新国际博览中心以人力资源为核心，坚守承诺，未解雇任何员工，并且没有削减员工的薪资。为了满足业务需求和团队建设的需要，该公司近两年来积极招聘年轻员工。这一举措得益于该公司良好的业绩和市场需求旺盛，同时也凸显了博览中心对团队建设和信息传递的重视。

Michael Kruppe先生介绍说，为了加强老员工与新员工之间的传承，上海新国际博览中心注重知识的流动和经验的分享。特别是在展会方面，老员工将自己丰富的经验传授给年轻人，帮助他们学习如何处理展会事务，提高专业素养。这种传帮带的方式促进了团队的凝聚力和协作能力的提升。

在人力资源管理方面，上海新国际博览中心投入大量资源，持续更新和提升团队的素质。培训计划和课程的不断更新，为员工提供了各类专业技能培训和职业发展机会，使他们能够不断提升自我价值和职业竞争力。此外，博览中心还注重优化团队的年龄结构和学历结构，力求打造一个多样性和高素质的团队。

未来发展，展现无限可能

“展会出租率高，业绩稳定，我们关注如何提高服务满足客户需求，以及持续改进服务质量，这是我们未来的规划和发展方向。”这是Michael Kruppe先生一直思索的问题。

他认为，未来的挑战在于如何在面对面见面的需求和网络办公趋势之间找到平衡。随着年轻人更多地使用电脑和手机进行工作和社交，中心需要思考如何为客户提供更好的服务和活动体验。除了处理业务间的交流，中心还需要提供更多的社交活动和场所，以满足客户的需求。

Michael Kruppe先生表示，尽管技术手段的发展将辅助我们提供更好的服务，但上海新国际博览中心坚信人际交往和面对面沟通仍然不可或缺。因此，了解客户需求并作出相应的改进至关重要。虽然实施可能复杂，但中心愿意投入团队和系统资源来实现这一目标。此外，中心也将强调服务的定制化，即根据客户需求提供合适的服务。不再是我们主观地决定给客户什么，而是通过倾听他们的需求，并为其量身定制服务。

展望未来，上海新国际博览中心将继续致力于推动会展经济的发展，并加强与国内外各界的合作。中心将为上海的繁荣和发展注入更多活力和动力。相信随着上海会展经济的不断壮大，上海新国际博览中心将发挥更大的作用，为上海乃至中国经济的蓬勃发展贡献更多力量。

责任编辑：王灿灿 校对：杨文博