零售行业是市场经济中的重中之重,也是受这次疫情影响最大的行业之一,各大品牌为了降低损失纷纷展开自救,无论是积极扩充消费场景,借力线上、试水直播,还是加速修炼内功、转危为机,为行业创新和疫后复苏做了不可忽视的贡献。
其中,被誉为中国“集合店之王”的KK集团在非常时期通过内外系列动作、有条不紊地积极复工,借助“线上+线下”两条腿走路的新零售打法,在疫后期交出了一份亮眼的成绩单——线下100%全复工、线上业务快速增长涨幅超1500%!
在不确定的市场环境里更加强悍地生存,逆势飘红背后,KK集团到底是如何稳步前进的?
一、自营模式积累私域流量,线上线下闭环反哺
众所周知,传统连锁零售企业大多以加盟为主,加盟模式不利于品牌把控,因常涉及多方利益,很难快速落地创新玩法、执行效率欠佳。
或许是意识到这样的模式不利于保护品牌长青,KK集团早早就收紧渠道体系,从2018年起就放弃加盟、全面回归自营和联营,随后旋即落地私域流量的搭建,依靠遍布全国的线下门店体系,建立自有社群,积累私域流量和忠实客群,据了解,这样的私域社群储备战略本意是为了满足消费者空间和时间限制之外的需求,没想到在这次疫情中,优势凸显,快速发挥了互补作用。
据媒体报道,在疫情期间,通过优化供应链结构,快速协调全球消杀线产品资源,强势联动社群,KK集团旗下品牌线上业务同比涨幅高达1500%,同时因为所售产品的高性价比和刚需特点,在疫情期间,其自有社群矩阵也有明显增长,而在疫后复苏期,也可以借助社群引导久未出门的用户去到其线下已防护升级的门店进行选购,实现线上线下的流量闭环,互为补充,进而满足用户更多层面的需求,也增强其全渠道的把控能力。
二、创新营运,战“疫”选品刺激购买
疫情的困扰,使得很多爱逛爱尝鲜的Z世代被迫宅家,“不会做饭”又“怀念逛街”成了很多年轻人的真实现状。深谙其核心用户的KK集团发现他们有这样的痛点和诉求后,快速反应,通过一系列的创新营运,通过针对性地调整品类、创新互动形式等来刺激购买:
战“疫”选品:推出系列“消杀专场”、“防护专场”、“一人食”、“一人醉”、“口罩妆”、“眉眼妆”等贴合用户消费心理与诉求的品类专题、配合短视频、测评等丰富形式,引起了消费者的“铁粉”共鸣,刺激了购买力和消费欲望;
借力互动形式:疫情期间,借助直播成了很多品牌的首选措施,事实上,KK集团对直播也有着充分预见性,据媒体报道,其旗下品牌THE COLORIST调色师是国内首个设置店播的彩妆集合业态,在这样的基础上,直播+主理人分享机制,也为其业务驱动提供了有力的助力。
KK集团之所以能成为近年来新零售领域里强势崛起的品牌,与其长久一来一以贯之的模式创新和动态迭代选品的品牌特性分不开。通过深入挖掘主要客群的消费需求,配合数据优化和创新玩法,能够持续地给到用户惊喜感和新鲜感,并持续输出年轻、美好、无边界的品牌形象。
三、单店月销突破500万!Q2逆势新增150家门店:头部恒强非偶然
都说疫情是个体检仪,测出了企业经营的健康系数、抗风险能力、管理能力。疫情之下,大多数品牌选择暂停拓展甚至关店止损,但其中不乏在疫情内功修炼扎实的品牌,借助疫后窗口期维持既定扩展计划。
据《成都日报》报道,以全新的消费场景和消费体验亮相春熙路步行街的KK集团子品牌全国首家旗舰店自3月1日开业以来,便吸引了无数青年前来打卡购物,首月营收额突破500万大关,为相应商圈携“新”向前注入了强劲动力。
有资深行业人士分析,新零售行业素有“越是寒冬、势能越向头部公司聚集”一说,因为不管是品牌力还是人气资金都会向头部靠拢,而KK集团旗下品牌在疫后快速复苏,实力强劲、业绩表现优异,印证其品牌力与聚客力的当仁不让。
事实上,根据赢商网披露的独家消息,KK集团旗下品牌将在近两月在全国A类商圈的头部购物中心新增150+门店落地,成为拉动行业快速复苏的一股强势力量。
头部恒强,成功非偶然。受这次突如其来的疫情“黑天鹅”影响,很多企业无暇也无力应对,但能够看到,KK集团的系列应对措施背后是持续提升、防患于未然的常规动作,功夫在平时,只不过在不确定性的时刻发挥了更为重要的作用。
疫情终将过去,企业和人一样,有的依然停留在原地,有的却早已升级迭代、与时俱进了!在这个不确定性的世界里,或许我们唯一能做的就是不断进步、强悍地活着。
来源：科技中国网
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责任编辑：赵洋 校对：杨文博
