四月万物复苏,呈现出生机勃勃的美丽景象,这些景象逐渐驱走疫情带给我们心中的阴霾，但是疫情的严峻形势仍然不能让我们掉以轻心。作为保险从业人员，虽然不能像一线医护人员战斗在前线，但保险工作者同样有自己的使命，为客户的每一份保险保障保驾护航。

4月16日，富德生命人寿阜新中支客户服务人员接到彰武县大五家子村李先生打来的电话，李先生说五年前在银行购买了公司的保险产品，现在满期了想办理满期手续，但是保险合同找不到了，听银行的工作人员说这样的情况需要本人到公司去办理，可家在农村到市内有一段路程，自己还身患重病，疫情期间乘坐交通工具也不方便,不知道该怎么办了。富德生命人寿阜新中支的保全人员耐心地向李先生解释：“在保险合同丢失的情况下，为了资金安全不能由银行的工作人员代办，需要本人到公司办理。但是您放心，我们会尽量帮您解决困难的。”安抚客户情绪后，保全人员迅速向领导汇报。公司领导十分重视，立即与银行核实情况，最终决定为李先生提供上门服务。

在准备完所需相关资料后，4月17日富德生命人寿阜新中支保全员带好口罩、免洗洗手液等防护用品一路乘坐大巴车、出租车、三轮车辗转来到客户家中，李先生及家人非常感动连声道谢，保全员微笑着说：“让客户满意就是我们的工作职责所在，疫情当前，我们会尽最大的努力解决客户的燃眉之急。”

疫情虽然隔离了人与人之间的距离，但富德生命人寿用最真诚的服务拉近了客户与公司心灵的距离，富德生命人寿阜新中支始终以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用行动温暖客户、回馈社会。

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来源：环球都市网

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责任编辑：赵洋 校对：杨文博