BTU中国公司总经理曾敏
编者按：BTU国际公司是提供先进热处理设备解决方案的全球供应商和技术领导者。先进的管理理论、功能完善的产品规范、稳定优秀的产品质量、完整的客户服务体系、资深的服务专家和专业化的服务队伍，使得BTU奠定了行业地位。BTU用同质同价的战略打开中国市场，得到广大用户的认同，用技术、质量、价值树立了市场的优势地位。
多年来，凭着求真务实的作风和脚踏实地的品格,她稳扎稳打,在技术上保持优势，满足了客户和市场日新月异的需求。她立足当下、在守好业、用好人的基础上，开拓视野，带领公司砥砺前行，为BTU中国的建设与发展作出了积极贡献。
她就是BTU中国公司总经理曾敏，她用先进的理念和拼搏奋进的精神绘制出一幅“破茧成蝶”的魅力画卷。
做自己喜欢的工作
布洛斯说：“做自己真正喜爱的工作会有多快乐。一个人如果有一份投合兴趣的工作，有可以让他全心投入的职业，他生命中的力量便可找到充分的出口发挥作用。这样的人是幸福的。”
曾敏的父母是工程师，受家庭的影响和熏陶，她在考大学时毅然选择理科，在国内就读工业外贸专业。毕业后选择出国深造，就读于美国天普大学市场营销系，改成财务第二专业，后来拿了MBA学位。毕业后，她曾在银行就职，然后辗转了几家企业，最后选择到BTU做财务工作。
曾敏在择业时，考虑的是一定要做自己喜欢做的事情，选择公司时要看公司在行业里的地位，最关键的是看公司是否给你机会去发挥最大的价值。
BTU国际公司需要一个懂中国的人，曾敏特有的思维严瑾,逻辑严密并且条理清晰，使CEO对她印象很深。被BTU录用后，她开始接触中国团队，并进入核心团队。
BTU中国厂房
一个高效的财务团队、一个好的财务人员可以在多个方面给企业带来变化。曾敏的细心和严谨使她的工作扩展到生产营运和物料计划等其他部门，并建立了一套标准化的流程，促进了日常工作的流畅和效率，也为公司提高应对能力的灵活性提供了坚实的基础。
目前，曾敏任职于BTU已经十六年。在这些年里，她从一个普通的财务人员，成长为BTU中国公司总经理，完成了人生的蜕变。
疫情下的机遇和挑战
曾敏在接受《中国周刊》专访时表示，去年新冠疫情，BTU中国的销售并没有受到影响，反而取得了超出预期的销售业绩。全球的销售在欧美市场受到疫情影响时，亚太的销售尤其是中国的订单能够充分弥补了这一块的缺失。
曾敏表示，新冠病毒改变了世界，改变了中国，也改变了我们每个单位和每个人的工作方式和生活习惯。疫情还将持续一段时间，也许半年，也许更长。市场出现了很多危机，但是更多的是机遇。感谢各级政府部门的有力措施、感谢人民群众的自觉遵守，也感谢BTU中国广大员工的积极配合，才让工厂没有受到疫情太大的影响，能够维持正常生产。BTU中国利用本土资源结合国际先进的理念、技术来增强竞争力。上海工厂享用国家的统一防疫成果能够正常生产和研发，在美国总部的遥控指导和技术支援下，有序地逐步增强市场竞争力。
随着国内的市场进化，客户变得更加理智，已经从单纯追求效率到注重产品全生命周期内的成本。曾敏表示，用户追求价廉物美的产品，不断要求供应商降价是正常的要求。BTU中国也在想方设法在确保品质的前提下降低成本、让利给用户。但是这种降价总是有限度的，恶性的价格竞争不是我们的手段，更不是我们的目的，当然也不是我们的优势。BTU中国采用价值理念，从使用成本入手，帮助用户考量总体和长期价值：设备质量好、寿命长、使用成本低、影响连续生产的停机率低、所生产的产品合格率高等这些非设备直接价格因素，却是用户实实在在的成本支出等因素。
曾敏说，BTU中国正根据中国市场的需求，开发出适合的产品。在保持产品质量和服务的前提下降低价格。
拓展集团发展版图
曾敏介绍说，从生产小型烤箱到为电子制造市场提供先进热处理设备解决方案，在70年的时间，BTU已经将业务版图扩大到全球30多个国家，构建了一个庞大的商业帝国。
曾敏表示，BTU最初生产的小型烤箱用于医院和实验室,还生产用于干燥油漆、纺织品和橡胶的烤箱。到了20世纪50年代末，BTU公司需要更大的场所,搬到了一个新的厂房。公司决定将业务重点放在新兴的晶体管市场上,制造专门设计的热处理炉。这是BTU在新兴的半导体制造设备市场上的开拓性举动。从那时起，BTU的规模不断扩大和持续增长，并于1972年搬迁到马萨诸塞州比列里卡的全球总部。
1985年，BTU制成第一台用于生产太阳能电池的热处理炉。1989年,为实现进一步的增长,BTU成功在纳斯达克上市,股票代码BTUI（2016并入AMTECH集团，代码ASYS）。自20世纪90年代以来,BTU一直是用于光伏制造的连续式热加工设备的先驱和领导者,设备应用于硅和薄膜光伏技术。BTU高温炉和回流炉以其优质的结构、生产率和较长的使用寿命而闻名于世。
1994年BTU进入中国,在北京成立代表处，郑泽平先生成为首席代表。他是一位很有魄力、很有眼光的引路人，对BTU顺利进入中国市场，快速走向成熟并稳定发展起到了至关重要的作用。郑泽平预见到华东地区电子行业的兴起，于1999年带着核心团队到上海筹建企业，这些关键员工在上海制造工厂的开业中发挥了主导作用。
BTU中国总体布局采用了灵活销售多代理制，定期培养销售队伍，也激励销售队伍深入各个市场，尤其是提前布局即将兴起的市场，例如西部、中部区域等。
BTU进入中国市场二十余年，从部件销售发展到公司集团制造和销售业绩的领跑人，这得益于产品优良的品质、领先的技术和超群的售后服务，以及中国庞大的市场需求。
以产品创新满足客户需求
BTU产品领先缘于客户需求的工程和技术创新。BTU中国一直在推出新的炉型，对现有技术不断进行优化，让设备更符合市场跟用户日益更新的具体要求。
随着技术的变化,BTU的创新动力一直走在前面,为客户带来了更低的使用成本、更少的停机时间和更高的产量。BTU精密气氛控制连续生产炉适用于温度范围可高达1800°C和各种工艺环境,包括氢、氮和氩等气体。优异的气氛纯度通过使用BTU的专利气体阻隔技术得以实现。BTU采用多种加热技术,包括:IR和对流（高温度和低温度）。与其他方法相比,炉内处理可将吞吐量提高4倍。BTU的定制高温连续式炉已在马萨诸塞州有超过60年的制造记录，通过ISO9001质量认证,保证了每个生产营运单元都遵守严格的构建和测试标准。
品质铸就品牌之魂
对品质的不懈追求是打造BTU品牌的保证。树造一个好的品牌，离不开在产品生产的过程中，对每一个细节的精益求精。
自20世纪70年代以来,BTU一直是高温动梁炉的领导者，其应用领域包括用于需要精准气氛控制的核燃料生产。该系统的一些亮点包括:高可靠性、很少或根本没有炉膛或产品载体磨损,在有限的占地面积内的生产率非常高。
BTU的高性能“热风回流炉”用于SMT印刷电路板组件的生产和半导体封装工艺。BTU还专门从事精密控制、高温网带炉，适用于各种高端制造工艺如钎焊,覆铜焊接（DBC）,扩散,铝烧结和先进的太阳能电池加工。BTU产品在精确控制气氛和温度对产品产量至关重要的工艺中表现出色。
BTU国际公司在美国和中国都拥有先进的工艺应用实验室。实验室配备了专业的工艺工程师,拥有一系列令人印象深刻的设备。这些实验室位于美国波士顿和中国上海，可用于演示和工艺开发工作。
中美工厂炉型制造的分工是中国厂生产回流焊炉，美国工厂生产制造芯片等元器件的高温炉。高温制造精密芯片的每一步从加热到冷却，都要非常精确地控制，这个控制就是BTU的诀窍和专业特长所在。
售后是企业的生命力
只有把握自己的产品质量,提高售后服务质量,产品才能站稳脚跟,才能在竞争中立于不败之地。
BTU特色是不仅卖设备给用户，而且提供非常周到的售后服务：定期走访用户，检查设备、培训用户技术人员和操作人员。在设备还没有出现问题/故障前就向用户提出预防性维修的建议，让用户因为设备故障的停机率能够降到最低。
BTU公司生产营运部门常年视质量为生命的管理理念，保证了顾客没有后顾之忧。对于重要的客户，公司服务人员曾驻厂6个月，还垫资把客户可能用到的急需的部件储备在客户工厂。有的客户可以免费直接去美国跟研发人员面对面沟通，以保证所需炉型以及功能达到要求。
人尽其才，才尽其用
《淮南子•兵略训》：“若乃人尽其才；悉用其力。”
曾敏说，BTU中国的许多员工都在企业工作了很长时间，流失率一直在百分之八之下。原因在于让员工跟公司一起成长，公司管理层会帮助员工，让他们有机会有资源去发挥最大的潜能，使人尽其才，各司其职。
BTU中国管理层在激烈的市场竞争中一直保持清醒的意识，敏锐的思维，从深层次挖掘事物的本质，并做好了一切人才储备工作。
曾敏认为，企业管理存在于人治、法治、文化治三个层次，文化治是最高境界。BTU所建立的企业文化，绝不是停留在某些外在的表象上，而是明确地建立一系列完整科学，既符合文化传统而又富于现代企业观念的价值理念，同时把这种理念和价值同其管理经营制度协调一致。
公司制度对全体员工，包括一线生产工人到高级管理人员都设立了明确而严格的绩效目标，并定期以科学方法进行衡量。比如营运经理定期计算车间员工的人力成本与产出的比率，以便管理层及时调整相应的计划投入和资源分配。对作出优异贡献的员工，公开进行表彰并给予奖励。对绩效不达标的员工，则会分析原因，而不是简单的仅以惩罚作为管理手段。这样做的目的是将合适的人才放在合适的岗位上。
标准化的流程和完善的管理制度体系是保障公司基业常青的基石，而一个具有凝聚力、执行力和成长潜力的团队更是公司持续稳定发展的动力所在。半导体电子行业也有大起大落，BTU会在低谷期安抚员工，进行一些培训和准备工作，以储备能量迎接下一轮的生产高峰。
企业文化使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。
跟上中国发展的速度
据一些机构预测，中国2021年的GDP增速将在8%左右。曾敏表示，行业随着国家经济的发展将有持续稳定的增长。BTU中国希望跟上中国发展的速度，为中国的热处理设备技术发展和市场应用贡献自己的力量。
曾敏表示，目前AI（人工智能）面临着新一轮的产业浪潮，而AI技术的核心离不开芯片。芯片要越做越小，越做越精密，越做功能越多。BTU的炉子适用于芯片生产前端，也用在半导体生产的最后一步，而且前期做印刷电路板也需要用。可以说，芯片生产和应用的前端、中端和后端都需要我们的设备。她对未来充满信心。
BTU对中国市场一直非常乐观。目前BTU中国正在积极筹备新厂的建设，新的现代化厂房和新的生产流程将极大地提高产能和效率。除了厂房硬件的投入，工程师也在加速开发新的技术和炉型，力争在技术上继续保持优势，满足客户和市场日新月异的需求。
七十年枝繁叶茂，BUT靠品质和服务引领市场，长青不衰。成功从来都不是偶然，每一步精准的战略，每一个细节的积累，每一次跌倒又站起来的坚定，促使他们在不断探索中找到自己的方向，勇往直前，从不放弃。愿BTU中国公司早日走上一个新的高度！
责任编辑：孙远进 校对：海洋
