为严格落实“业主至上，生命至上，安全第一”的理念，积极应对可能发生的电梯“困人”事件，切实提高电梯突发事故处置救援水平，增强应对电梯事故应急救援的能力，保障业主生命财产安全。浩鑫物业公司开展了电梯安全应急演练并组织电梯维保人员、客服人员、秩序维修人员和保洁人员参加演练。

应急演练开始前期，组织开展《电梯安全管理知识》培训。培训内容讲述了电梯工作的基本原理、维护常识和常见的故障及处理方法。

电梯技术专家组人为设置故障，造成电梯困人事故；被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警电话向单位值班人员请求救援，值班人员在确认发生事故后，立即向电梯维保公司联系要求派员实施紧急救援。

电梯维保人员到达事故现场后，对困人电梯进行安全打围，并进入机房切断电梯主电源开关，保留应急通讯及照明电源；两人操作盘车轮使电梯轿厢上行、一人在电梯轿厢外层门口观察轿厢到达位置，两处救援人员使用对讲实时通报操作进度，电梯轿厢到达平层位置后停止操作；平层位置电梯专业人员使用三角钥匙打开层门，协助乘客离开轿厢。

将被困人员救出后，客服部对被困人员进行心理安抚、询问身体状况并登记，若有受伤乘客应立即送往医疗救护。被困人员成功解救后，电梯维保人员第一时间对电梯发生事故的原因进行排查和维修，确保故障消除，电梯恢复正常运行。

演练结束后，浩鑫物业公司及电梯维保公司对此次演练做了全面总结，进一步梳理了电梯突发事件应急处置程序，检验了应急预案的可操作性，提高了电梯困人应急救援的能力，同时提高了物业工作人员的协调配合能力，能够及时有效的保证业主的人身安全，更好地增强员工的应急救援能力，为业主的安全保驾护航。（供稿：张少博）

责任编辑：郑珊珊 校对：郑珊珊